牛肉面吃出头发获赔千元 网友：较真推动社会进步

　　新闻背景：

　　“有哪些你认为举报了没用，但实际上有用的事情？”是知乎上的一个热门问题。近日，一篇回答这一问题的网帖引发了网友的热议。网帖讲述了当事人因为在牛肉面里吃到了一根头发丝，而将餐馆告上法庭，最终维权成功的全过程，被不少人评价为“最让人舒适的维权帖”。

　　有些“气”，消费者其实不必受

　　“店大欺客”，此话并非虚言，而是普天之下食客的“共同经验”。头发丝有，苍蝇有，菜虫则更多。不仅如此，掉包者多见，短斤少两者更多见。对于绝大多数食客消费者来说，统一的模式往往是打掉牙往自家肚子咽，当咽不下去之时才发声维权。绝大多数店家一推二挡三无赖，往往是不了了之者居多，在店家维权“成功”者，充其量只能少收一部分餐费，而绝不是退赔给你一碗面钱。【详细】

　　正因不善、不愿或不敢维权者实在太多，普遍缺乏法律意识，变相纵容侵权行为，才会频频有商家喊出“去法院走程序啊”之类的霸道之言。从这层意义说，退一赔千成为稀奇事，不是因为那位当事人太牛，而是因为我们普遍太软弱。【详细】

　　有些权利，消费者其实可以争取到

　　部分商家希望通过胡搅蛮缠的做法来阻挠消费者维权，利用的就是消费者怕麻烦的心理。但事实上，真正应该害怕维权的，绝不是消费者，而恰恰是这些商家。消费者的维权行动一旦上升为诉讼，相关信息就会公开，而这一点正是商家的“死穴”。因此，消费者在权益遇到侵害时完全无需畏惧，只需大胆维权即可。【详细】

　　从“苏丹红”到“三聚氰胺”再到“瘦肉精”，有的人在餐馆里吃到苍蝇，吃到蟑螂，吃到老鼠尾巴，不少人埋怨如今的“食品不安全”，这其间，当然有相关监管部门的“不作为”，但如若我们大家都来像报道里这位小海这样勇于“较真”，“敢于维权”而“善于维权”，“老鼠过街，人人喊打”，那将不仅是维权者获赔，更是促使商家在食品安全上做足功夫，最终得到的是“市场净化”，经营者与消费者“双赢”。【详细】

　　有些诉讼，没你想的那么难

　　随着我国法治建设不断深入，理性维权的观念日益深入人心。同时，信息技术的发展，也让维权诉讼变得越来越简单，而不至于让人一头雾水。【详细】

　　据当事法官介绍，现在走诉讼程序是非常方便的。比如，宁波就设立了移动微法院，既可以现场立案，也可以网上立案，还可以邮寄立案，只需要在手机上装一个微信小程序，就可以走完全部的诉讼过程。而且，很多消费者维权案都十分简易明确，可以直接查引法律条文，不需要聘请律师，诉讼费并不高，比如这件案件诉讼费只有25元。这其实是一种司法创新。过互联网创新降低诉讼门槛，会带来维权意识的全面提升。

　　于司法部门而言，通过司法创新，给消费者不怕事的信心、不麻烦的底气，具有根本意义，这才是最好的普法。【详细】

　　微言大义：

　　@上善若水3366：一根头发掉进面里，虽然在生活中难免，也说明了面馆在卫生方面管理的不严谨。如果商家知错就改，态度诚恳，接受道歉就过了，如果商家千方百计狡辩，推卸责任，我认为有必要起诉，这个世界需要诚实守信，公正严明。

　　@窗台上的蓝猫：头发，虫子，我都吃到过，都不了了之了，感觉自己损失了一个亿。

　　@教你识破优蕙奍内幕：哇塞，读书还是有用的。

　　@槐陌蝉鸣：一开始只是要个道歉，结果态度傲慢；调解的时候要求退一赔三，结果不肯；只好上诉，结果退一赔十。

　　@道123456TLS：需要这种较真的人推动社会完善、进步。

　　经济日报-中国经济网编后语：

　　自古以来，“隐忍”“谦让”就是中华民族的传统美德。现实生活中，大多数人或因为不愿较真，或因为维权成本高，遇到面里有跟头发这种事，也多是挑出来了事。这无可厚非，但我们更欣赏那些较真的人，他们看到了社会的不合理之处，不断寻求公正的解决之道，推动社会更加进步、完善。当然，这背后是法律的强大靠山。

回顾：往期“经”点热评