春运购票寄望“抢票软件” 是“神器”还是“陷阱”?

2018年01月24日 11:06   来源:经济日报-中国经济网   

  新闻背景: 

  春运抢票已不是新鲜事,与传统的购买火车票方式相比,如今有近七成乘客选择网上购票,各式抢票软件应运而生。然而,声称高效、精准的抢票神器却暗藏信息泄露、诈骗钱财等多种风险。不少网友反映使用抢票软件后,非但没有抢到票,反而接到了很多垃圾短信和骚扰电话,个人信息遭泄露。很多抢票软件声称不留存任何个人信息,但是否真能做到,不得而知。另外,如果安防手段薄弱,用户隐私很容易被直接访问甚至窃取。

  春运购票不应被抢票软件“绑架”

  每逢春运,购票难、回家难的问题便会再次暴露出来。今年同样没有例外,许多人另辟蹊径,或者一开始就求助抢票软件抢票,或者最后不得不寄望抢票软件捡漏。一个不容回避的现实是,抢票软件的成功率高于个人正常刷票。在抢票这件事上,个人的勤奋和努力远远赶不上抢票技术的日新月异。于是,越来越多的人选择向技术妥协,主动或被动地把抢票重任交于抢票软件。某种程度上,购票者也处于一种囚徒困境之中。只要有其他人使用抢票软件,人们不免会看低正常购票的成功率,特别是春运期间的热门线路。在这种心理作用下,结果必然是更多人被抢票软件“绑架”。这不仅会进一步增加正常购票的难度,还会徒增购票成本——为这些“网络黄牛”奉上“服务费”。【详细

  火车票,之所以如此抢手,一则在于春节期间的供求关系不平衡,市场供不应求。资源如此稀缺,差价利润丰厚,自然避不开黄牛前来倒卖;二则火车票“一个萝卜一个坑”,别人买到了,其他人便无法享受,然而回家又绕不开它,只能想办法得到它,如此一来,抢不到便只能利用“抢票软件”高价购买;三则是缺乏备用攻略,一旦抢票失败,同时临近春节,时间一紧便没了主意,要么年后回家,要么任由黄牛“宰”,别无他法。【详细

  抢票软件搭售行为是趁火打劫  

  一些抢票软件打着免费抢票的旗号,声称不收取手续费,却以默认搭售“加速包”及意外险的行为,额外收取高额费用,增加用户购票成本,并以此为牟利赚钱方式,显然就是变相的收取手续费。而且,搭售行为都未在醒目位置提前告知用户,很多用户并不知情,在购票之后才发现,显然此举涉嫌侵犯消费者自主选择权。

  此前网售机票捆绑搭售行为被曝光后,就曾引起公共舆论广泛关注和批评,亦遭到监管部门的注意,并要求各大售票平台采取措施整顿,尊重消费者权益,不得以任何形式搞捆绑搭售行为。而此次被曝光的抢票软件默认搭售行为,亦与网售机票捆绑搭售行为类似,均是自作主张替消费者选好额外收费服务项目,造成总价被动提高,如果消费者不仔细看,就会莫名其妙的多花冤枉钱。这简直就是趁火打劫。【详细

  花样百出的春运抢票APP,无论噱头如何花哨,其本质就是一个“以更高价格提供商品竞得服务”的交易平台。这中间的“竞价”,并不是通常意义上的直接竞拍,而是体现为“加速费”“保险费”“手续费”等各种名目的额外收费。这之后,抢春运火车票,便在一定意义上简化成了“价高者得”——这套游戏规则很有市场,也的确很有效率,但诚如此前各方所批评的,“有损公平”。【详细

  别让“抢票软件”成为无奈选择

  关于春运抢票神器,公众时常能听到两种迥然不同的评价。一方面,相关部门一再强调“从未授权”“存在隐患”;而另一方面,不少用户却表示“很方便”“很管用”。可以说,风险与效用并存的抢票软件,就是这般让人爱恨交织。尽管媒体最新报道又一次披露,此类软件存在信息泄露、诈骗钱财的可能性,然而可以预见的是,这几乎不会影响大众的使用热情。毕竟,在“抢票”变成刚需的当下,多花点钱、多冒点风险,很大程度上已是一种无奈选择。【详细

  抢票软件的出现以及不断的更新迭代对于人们的正常购票秩序,实乃一种赤裸裸的扰乱。这种行走在法律边缘的行为,不管用什么冠冕堂皇的理由规避风险,本质上与过去的黄牛并无太大不同。对于个体而言,在一次购票上也许有利,但对于其他正常购票者以及整个社会而言,只有弊,没有利

  面对这种局面,唯有官方购票系统走在技术进步的最前面,不给各类抢票软件留下可乘之机,方能让人们摆脱“抢票软件”的束缚。与此同时,法律和监管部门也需要对抢票软件的性质认真厘定。网络有偿抢票表面上符合市场经济,也符合“法无禁止即可为”的原则,但其造成的购票不公平也是实打实的。如何在市场竞争和社会公平之间达至平衡,如何维护有限资源的合理分配秩序,这些问题还需要监管部门提供答案,也需要法律为购票秩序划出一条红线,否则只会助长抢票软件更加肆无忌惮。【详细

  微言大义: 

  @支点287:这个问题怎么解决不了啊?

  @骑车的日记本:VIP也没抢到。

  @乐在骑中-Lu:这些软件基本上就是捡漏用的。

  @繁繁:洗白了的黄牛党。

  经济日报-中国经济网编后语: 

  既然这些“抢票软件”已经被称为“抢”票软件,那么就难免带有一定的风险和些许下赌注的性质,广大旅客还是应理性看待和利用。虽然归家路途遥远,急盼团圆的心情也可以理解,但往往越是在最焦急的时候越容易落入“陷阱”之中。因此,在春运到来之前,大家还是要擦亮双眼早作打算。而有关部门在执法监管等方面也务必要有所行动,别让老百姓回家的团圆之路成了“黄牛党”“诈骗党”的牟利之路。

  回顾:往期“经”点热评  

(责任编辑:臧梦雅)

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