便民地图要便民，尚需厚积薄发

　　北京政务公开惠民便民地图7月10日在首都之窗上线，首批12张地图，可满足市民查学校、找医院、寻菜场、办缴税、游景区等信息需求。市政府办公厅相关处室负责人表示，下一步将研究推出市民关注度高的儿童免疫预防接种、狂犬病预防处置门诊等公共卫生服务机构地图，同时地图资源将逐步向第三方平台开放利用，以更好地方便服务市民。（7月11日《新京报》）

　　城市居大不易，信息不对称则会带来极大的不便。大到学校、医院，小到一个厕所，都是一件让人头疼的事。以找厕所为例，小小的公厕隐于闹市之中，若无准确的信息，则会让人无所适从。“求急而不得”之下，不文明的行为就会发生，要么随地大小便，要么忍不住拉在裤裆之中。假若有了一个可以随便查询的便民地图，精准定位之下，类似的尴尬则完全可以避免。

　　2013年上海推出的公厕指南软件，可提供本市8000多座公厕的位置等详细情况，2014年，“北京公厕查询”正式上线，市民通过手机下载该软件，可以方便地查询附近厕所的位置。真正是一机在手，上厕所不愁，有效解决了出行的后顾之忧。现在，把惠民便民地图不断扩面增容，体现在社会生活的各个层面，就一定能更好的方便公众，并释放出最大的服务善意。

　　科技改变生活，一张小小的便民地图，带来的则是治理层面的改变。以西瓜地图为例，长期以来，城市管理和农产品进城，一直是矛盾和对立的存在。一方面，基于城市秩序规范的需要，对于农产品进城有着严格的区域和时间限制，若是未能有效规划和规范，则整个城市就会成为一个大卖场。另一方面，农产品进城本身是惠农和便民的双重需要，属于刚性的需要。在管理者传统围堵手段带来巨大的成本下，一张便民地图则带来了供需两端的双赢。城市管理变得高效而轻松，而农民进城销售也不再担惊受怕。

　　便民地图只是工具化的存在，其功能要发挥到最大化，还得抓好后续性工作。以第三方为特征的公共服务平台并不少，从政务网站到官方APP,公众期待与实际状况之间，存在很大的差异性，满心的期盼最后变成了“僵尸化的存在”。在信息不断变化当下，拥抱互联网的技术服务，不能有头无尾，只重建设而不重维护，否则就会成为半拉子或者烂尾工程，不但无以获得称赞反倒会引起公众的反感。

　　比如2015年，记者体验北京市17款“政府APP”发现，这些APP的下载量“冷热不均”，有的仅有几十次下载量。除了使用不方便外，一些APP更新不及时，或者在手机系统升级之后无法使用，成为实际应用中的“僵尸APP”。假若各种地图都“僵尸化存在”，数量再多也无济于事，只会成为中看不中用的摆设。

　　从政务网站建设的经验来看，惠民便民地图的善意要“从理想到现实”，面临着最大的考验，不是技术、资金和人才的缺板，而是作风不实所带来的形式化。客观的说，有官方APP和惠民便民的地图，仅是“万里长征走完了第一步”，后续的维护、体验的反馈、数据的更新和信息的补充，都还有大量的工作要做，也是检验政府公共服务作风优劣的试纸。唯有厚积薄发，不断完善管理的制度和机制，用严实的作风促成各项工作落到实处，如此善器才能转化成善意，公共服务的优化与提升，方不会“始于起点，也终于起点”。