“彻夜排队成历史”离买票容易还有多远？

　　1月17日上午，中国铁路总公司工作会议召开。会议称，网上售票占比超过60%，买票彻夜排长队现象已成历史。（1月17日《北京青年报》）

　　随着12306网络购票系统的使用与推广，大多数的火车票购票者都拥向网络，那种必须在火车站购票大厅，又或者是火车票代售点长时间排队的现象，的确不复存在。不过，我依旧认为，“彻夜排队已成历史”充其量只代表着某种技术性的进步，却不是一种可被炫耀的铁路部门工作成绩，因为它仍然不足以回答两个具体的购票问题。

　　第一个问题是：不再需要在火车站彻夜排长队买票是种事实，但它代表着“排队买票”的现象远离了吗？即便只是从媒体报道出的消息而言，答案可能也是否定的。12306购票网站自推出以来，其实就一直与网友吐槽如影随形。购票网站不仅在细节上缺乏良好的用户体验，在高峰期直接陷入瘫痪，其去年底推行的图形验证码，甚至被网友称为“智力考验题”。相比于火车站购票，12306购票网站上购票，并无想象的那么容易，“长时间排队购票”的困顿依旧存在。

　　第二个问题是，或许不再需要在火车站彻夜排队，但等同于那些曾经的购票乱象都被务实治理了吗？譬如，农民工等一些群体，往往既是火车票购票者的主体，又是主要的购票难群体。当网络购票成为一种主流的购票方式，乃至导致火车站售票厅里经常无票可买时，不熟悉网络的农民工，可能依旧难以买上票。再譬如，“黄牛”问题一直催人烦恼，实施网络购票之后，如何预防“黄牛”利用一些插件刷票，以技术倒逼“黄牛”无法生存？至少迄今为止，这个问题尚未被完全解决。

　　光阴容易把人抛。由铁道部而至铁总，名称的变换马上已经三年。三年之后，到底该以什么立场来陈述“彻夜排队购票已成历史”？承认技术对世界的改变，看到网络购票带来的快捷与利好，当然是一种必需。但更必需着眼与回归的是，当“彻夜排队购票已成历史”，整体的火车票购票难与乱问题，到底得到了多少改善？