12306遭吐槽 网络购票别让验证码挡路

　　随着春节临近，网络购票也逐渐进入“白热化”。面对潜在的“黄牛党”恶意刷票，火车票购票网站12306近日升级了登录的图形验证码，不仅图片种类增加，有些关键词还从一个变成了两个。“12306的验证码已经击败了全国99%的购票者，我已经找不到回家的路了”类似的吐槽声频频出现。

　　人们的吐槽不无原因，登录12306网站订票时就会发现，验证显示的几幅图片像素较低，购票者需要瞪大眼睛外加联想才能读懂图片内容。此外，类似发电机、经筒等不常见的事物也出现在选择栏，更是让购票者头疼。一旦选择错误又要从头再来，无形中延误了购票时间。原本春运购票就是分秒必争的“战场”，一来二去让许多购票者败下阵来。

　　既然方便人们购票出行是最终目的，那么一切措施和手段就应该围绕这个目的来行动。解决恶意刷票问题的同时为普通民众购票“添堵”，未免捡了芝麻丢了西瓜。

　　购票网站使用验证码并不断进行升级也是为了防止“黄牛党”使用软件刷票、人为加剧买票难的现状。但升级版验证码能否挡住“黄牛党”还是个未知数，阻挡住了许多购票者的回家路倒成了事实。

　　解决恶意刷票、囤票可以采取多种手段，问题是有关决策者解决问题时有没有替购票者考虑，有没有为创造更加便捷的购票环境而努力。如果解决了问题却损害了民众的利益，这就算不上是好的办法。

　　归根到底，设立升级版验证码只能“治标”，要想治好买票难的“病”还要从源头上疏堵结合，强力“治本”。严格落实车票实名制，严格内部售票管理，保障购票秩序的公平性;合理调配运力，增加临时性的旅客车次供给;构建并完善多种形式的出行渠道等等，这些举措都可以从源头上缓解春运购票压力，减少“黄牛党”滋生的土壤。

　　新华社