线上线下商业开始再平衡

　　传统零售企业的互联网转型，正成为新的发展业态，线上线下商业开始出现再平衡的状态

　　近两年，淘宝“双11”不断刷新的销售数字一下子唤醒了传统零售业，网络电商将取代传统零售的论调此起彼伏。但现在，情况正在悄然改变，线下渠道的价值正在被托起。传统零售企业的互联网转型，正成为新的发展业态，线上线下商业的力量开始再平衡。

　　过去10年，以淘宝为首的电商对70后、80后这一批网络消费用户的培育已经成熟，现在已经成长为社会消费主力。现在，以85后为界，年轻一代消费者崛起，他们个性独立，对购物体验要求更高。这正好击中了第一代电商（成长于PC互联网时代）三大痛点：假货、物流成本不可控、交货时间较长。而具有良好商誉和优质线下服务基础的传统零售走向互联网后，有能力规避这些短板。

　　此外，市场还将孕育一个庞大的跨境购市场。跨境购可以搜罗全球最好的商品，让消费者在足不出户的前提下享受到世界最优质的消费品和生活方式。而且，跨境购是在近一年跨境电子商务试点政策放开后，才开始启动并迅速发展的，这是个新的增量市场，所有进入者都有机会。

　　O2O的概念是电商提出的，是基于电商的定位出发的。传统零售业在转型触网的轨迹中，如果简单地把线下东西拿到线上去卖是不行的，因为网上商城没有给消费者提供增量，反而增加很多成本。我认为现在已经进入O+O模式，也就是线上线下并行发展，互相融合。阿里巴巴入主银泰、参股苏宁，都是电商希望渗入线下。

　　目前我们致力于打造一个为广大消费者提供线上、线下多渠道服务的O+O大平台，并成长为一个生态型企业。线下部分大力发展综合体和便利店两种业态，通过各种业态的组合，将购物、娱乐、休闲、社交等功能集中在一起。线上部分以移动端为突破口，建立以云猴全球购、云猴生鲜为核心业态的线上平台。

　　线上、线下并行发展的同时，O+O大平台将会融合它们之间的资源，我们要让消费者忘记线上线下的区分，只记得便利的选择。

　　（本报记者 颜 珂整理）