为从根本上整治旅游市场存在的顽症痼疾,云南省将加快组建旅游警察总队及地州市旅游警察支队。云南将是我国首个全面设立旅游警察的省份。(10月26日《京华时报》)
今年10月以来,喜欢旅游的人们恐怕都熟悉了一个新名词——旅游警察。10月,国内首支旅游警察队伍在海南三亚正式成立。现在,国内旅游的重要目的地省份之一——云南,针对省内旅游市场出现的问题,表示要下大决心,重拳出击,完善旅游市场监管机制,全面整治旅游市场秩序,根除游客反映集中、反映强烈的痼疾顽症,全面提高旅游服务质量。重要的措施之一,即为将加快组建省级旅游警察总队、地州市旅游警察支队,用壮士断腕的决心整顿旅游市场秩序,树立云南旅游良好形象。
发展旅游,于推动经济转型而言,有一个很动听的别称——“没有烟囱的工业”,也就是人们常讲的发展“朝阳产业”。应该说,无论是此前的海南三亚一地,还是以后的云南全省,或者其他著名的旅游城市,面对旅游行业中呈现的老问题、大问题、新问题,尤其是针对导游强制购物、景区餐饮消费宰客等屡禁不止、自毁形象等现象,积极进行治理思路的探索和创新,比如设置旅游警察,无疑值得称许。据媒体报道,在海南三亚,国内首支旅游警察支队人数虽少,但自9月初筹备到正式成立那段时间,就查处散发虚假旅游传单、非法揽客消费、黑导伪造证件、倒卖景区门票等涉旅案件30起,抓获32人。并称,今后游客在三亚遇到欺客宰客行为,可直接向旅游警察投诉举报。
一场说走就走的旅行,虽然说还是少摊上事、少和警察打交道为好,但于出门在外的个体维权而言,一旦发生了事儿,能找到警察和相关部门,总比徒唤奈何要强得多。惟其如此,作为国内一个新生事物的旅游警察,舆论上虽弹之者不少,但赞之者更多。
也难免有人疑问,比如,“旅游警察”到底是不是警察。如果是警察,那么此前地方派出所警察不能解决的问题,旅游警察能解决吗?他们到底能干啥?对此,有一个问题要说清楚。事实上,有些旅游业发达的国家早已设有旅游警察,比如我国的近邻泰国、韩国。他们的职责是什么呢?概而言之,主要是在预防景区犯罪、打击非法行为以及处理旅游不便事项、旅游咨询等方面提供多种服务。比如韩国,如果游客在旅游景点受到了不公正的待遇,可以向在景区巡逻的身穿蓝色制服、头戴黑色贝雷帽的旅游警察寻求帮助,从而获得及时处理。从事实来看,他们也确实和当地景点一样,成了一道美丽的风景。
显然,整治旅游乱象,远不止是设立省级旅游警察总队、支队等这么简单的事情。现在,不少地方提出了建设精品旅游的设想。那么,什么是精品旅游,什么是可持续旅游?这中间,还需我们进一步树立法治观念,责有所司的部门,该干啥就必须干啥,要协力同心,而不是踢皮球、推责任,不能撂下挑子只指望“旅游警察”。
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