在现实生活中，在有人身上，时见一股暴戾之气。两人路遇，为一点屁大的事，或为一句不中听的话，立即恶语相对，或则拔拳相向，打闹起来。
最典型的，莫过于日前在温州一家火锅店里服务员对女顾客滚汤浇身惨事。
一女子和家人在火锅店吃火锅时，她用“喂”的称呼，要求服务员给火锅里添水。服务员回应，锅里还有水，不需添加。女顾客发了一条微博，反映服务员态度恶劣。服务员要求删除微博，女子不从。服务员端来一壶滚水，不是加到锅里，而是朝顾客头上浇去。
一件本来再普通不过的小事，却酿成大祸。于是引出我的若干联想。
假如那位女顾客不用“喂”来称呼对方，火锅店里的这场大火就点不起来；假如那名服务员能心平气和地听从顾客的要求，并把汤及时加进锅里，滚汤浇身的惨祸也不至于产生；假如那名服务员认为是受了委屈，但不要太当作一回事。修养好一点,忍一忍也就过去了。吃亏就是便宜。服务员多加一回水，避免坐班房，这不是便宜吗？这个案例，值得所有那些动不动就怒火中烧，用拳头和暴力解决矛盾的人三思。
近日，我的一位朋友驾车在正道上行驶，突然，一辆黑色轿车匆匆从停车位开出，正好挡在车前，朋友立即踩刹车，车滑行了一段路，及时闪开来车，两车相距只有几厘米。不料，前者司机伸出头来，破口大骂：“侬的眼睛戳瞎了吗？”我的朋友听后，没有用言语反击，面带微笑，朝他挥挥手，让他开车走路。我赞赏他的大度。他解释说：“现在，有些人就像身上绑了一个火药桶，身上堆满了精神垃圾——沮丧、愤怒、嫉妒、烦恼、愚昧、无知和失望，一有机会，就要乘机发泄。我朝他挥挥手，给一个微笑，让他无话可说，化解纠纷，有什么不好？”
这位朋友的做法和那名火锅店服务员是反其道而行之。面对对方的无理挑起事端，他不是即以其人之道，还治其人之身，而是用一个挥手动作，以柔克刚，息事宁人。你拔剑而我弩不张，你动怒而我一笑而过。这个生活中如果遇到类似的司机，我们可以借鉴这个办法来处理矛盾。
有人说，这不是在提倡一种奴才哲学吗？你的左脸被打了，再把右脸也贴过去。其实不是。我的那位朋友和面对的司机不是奴才与主子的关系，两人也没有根本的利害冲突，两车差点相撞、幸有几厘米的距离，因此没有大是大非，没有原则问题，用不着费许多口舌去弄清楚，两人挥手而过，此生也许不再相逢。退后一步，大家海阔天空，谅解比什么都重要。温良恭俭让这五个字，是协调人际关系的一个重要的原则。温即和厚，俭是节制，让是谦逊。两车差点相撞，一方示意挥手而过的行动，体现了温、俭、让三者。如果人们相处时，遇到其他各种矛盾，多一点温良恭俭让，也许都能化干戈为玉帛，让和谐关系渗透进生活的每一个角落。
（责任编辑：年巍）
