“300万存款消失”不能只怪储户自作自受

　　5月15日，中新网以《河北石家庄一储户300万存款“失踪”银行称无责任》为题，报道了余兵在中国工商银行石家庄建华支行存储的300万元离奇“失踪”一事。稿件刊发后，几十名工商银行储户找到中新网记者，称他们在中国工商银行石家庄建南支行(以下简称建南支行)的存款也和余兵的遭遇一样，莫名“失踪”，初步统计，涉及金额达数千万元人民币。（5月19日中国新闻网）

　　储户的千万存款莫名消失，这是“存款失踪”的第N集了，还有没有续集不得而知，但可以肯定的是，这样的事情发生，就是对储户权利的一种侵害。

　　但遗憾的是，并不是每一个人都这样想，在网上，还是有一些人质疑储户，因为“消失的存款”并不是普通的存款，而是高息揽储下的存款。这样的存款方式，本来就是高风险的。于是有人认为，这是储户经不起诱惑，所以“存款消失”是自作自受。

　　这样的说法，不仅是无情的，也是经不起考量的。一个很现实的问题是：倘若储户的存款得不到保证，那么每一个人都是潜在的受害者。更何况在此事上，既然高息揽储是违法行为，那为何银行还在违规操作？而且还是银行在职员工在银行内部的操作？

　　如果储户与正式银行的正式员工达成的某种协议都是一个陷阱，那对储户而言，无疑是“危机四伏”的，因为在现代社会，储户的经济生活的确离不开银行。

　　而在此事上，同样是疑点重重。一个值得拷问的事实是，为何银行工作人员要没有底线地揽储？甚至动用各种厉害关系来推荐？如推荐客户等具有诱导性的方式。

　　对于储户的疑惑，银行工作人员为何又能打包票？银行工作人员如此没有底线的推销行为，银行的管理秩序何在？可以说，无论这是银行工作人员的个人行为还是银行方面的行为，银行都是难辞其咎的，因为其没有做好必要的管理工作。

　　更加令人诧异的是，在银行这种地方，居然有“偷天换日”的戏码，如丢失千万存款的余兵，他的U盾从银行拿出来以后就没用过，但他的U盾居然是假的，这的确令人震惊，这背后银行工作人员的服务质量，的确让人惊掉了下巴。

　　除此之外，他的密码只有他自己知道，他的卡也在自己这，可千万元的存款却不翼而飞了，这样的事情搁在谁身上都是难以接受的。这背后的储户权利漏洞，无疑是亟待补强的。

　　可以说，正如时事评论员吕催谷所言，“储户存款无故消失，这不是简单的违规或违法事件，如果处理不好，将会引发严重的信任危机，甚至会波及整个社会的信任链条。”

　　就此来说，对于这样的事情，绝不能只怪储户自作自受，这固然是问题的一方面，但从更深层次的角度来说，银行的管理失范才是问题的根源，倘若其规范管理，高息揽储的事情怎可能发生？倘若其监管得力，U盘被掉包的事情怎可能出现？可以说，储户存款消失固然有其自身的原因，但银行方面的主要责任，是不可推卸的。