一个道歉，一个认错，承担一次责任，就那么难吗？
《长江商报》1月26日报道了重庆张净夫妇的遭遇。夫妇俩十多年前在当地农行存款120余万元，钱却莫名其妙“失踪”了。后经证实，是农行重庆市分行的员工蓝某某扮演了“内鬼”，跟他人勾结转出了张净夫妇的钱。夫妇俩因此状告农行，却落了个诈骗罪，获刑4年，比银行的“内鬼”蓝某某判得还重。这一案件在最高法、重庆市人大的关注下，最终改判。
但令人瞠目结舌的是，涉事的农行方面却丝毫没有愧意、歉意的体现。《长江商报》1月27日的报道转述了该行表示对案件“高度重视”、“积极配合”等的表态。农行重庆梁平支行的行长张奎甚至表示，道歉现在还不到时候，以后给他（张净夫妇）磕头、扇自己耳刮子都行。
有人可能会说，错案被纠，总该有个光明的结局。但张净夫妇无法挽回的损失也太大了，还甚至要不到农行方面的一句对不起。
农行重庆市分行为什么会用官腔官调来回应此事？梁平支行又是为什么不愿在此案再审改判就作出道歉？这起事件对于农行特别是该行的重庆市、梁平县分支机构的确会造成很大影响，两级分支机构的负责人可能会认为，就此事说得越多，就等于不断制造让当地储户、市民谈论此事的由头，反反复复的展现涉事银行网点及农行后台系统的管理纰漏，不排除因此会引发该行储户特别是大额存款的储户提款转存的风潮，因而干脆避重就轻甚至避而不谈。
什么叫做“道歉现在还不到时候”，为什么要拖到“以后给他（张净夫妇）磕头、扇自己耳刮子”？给自己的储户造成了巨大的财产损失、精神损失和牢狱之灾，就以“磕头、扇自己耳刮子”来体现银行（经营管理人员）的责任担当？
银行方面没有意识到的是，回避此事不等于断绝此事讨论、传播的链条，张净夫妇存款被盗却落了个含冤入狱的遭遇，这样的事情不能不让市民“物伤其类，人同此心”。市民会清清楚楚的意识到，张净夫妇的悲惨遭遇，并非主要来自于存款盗取者，而是银行。银行未尽到尽职保障储户存款利益的责任，管理上存在巨大纰漏，出现存款失窃后，本应第一时间向储户通报，表达歉意并予以安抚，主动提出具备诚意的存款先期赔付方案（即便储户真如其所指控的那样，与窃贼存在勾结行为，银行亦可在事后将赔付的存款追回）。但农行重庆市分行方面所做的，却是将储户认定为窃贼的共犯，直接导致张净蒙冤入狱。
农行重庆市分行、梁平支行的表态直接表明，尽管张净夫妇存款失窃案发已过了8年，但这家银行特别是其两级分支机构的客户利益意识依然薄弱，依然是从银行方面的利益出发，依然是为了规避经营管理人员被追究责任，拒绝以正确的态度正视问题。这如何能让该行两级分支机构的储户放心，不去担忧成为下一个张净？
（责任编辑：周姗姗）
