近日，武汉市民吴女士带着自己辛苦积攒的100多斤硬币到银行兑换，接连跑了6家银行，皆遭到推托。后来，在媒体的帮助下，她才得以与银行机构谈妥兑换事宜。
【微评】此前，人们拿硬币兑换整钱或者存入银行遭到拒绝的事已多次被报道，大多数人认为这是银行在“嫌贫爱富”，不想承担兑付义务。其实，银行也有自己的苦衷，特别是在近年来银行利润遭遇互联网金融侵蚀的背景下，管控人力成本已经成为银行不得不考虑的问题。当然，银行并不能因此而拒绝兑换零钱。建议人们在硬币兑换整钱或者存入银行之前，提前跟银行做好沟通，以便银行合理调配人力，不耽误正常的业务办理。只有银行与客户相互理解、彼此配合，一些矛盾才能有效避免。（本文来源：经济日报）
（责任编辑：年巍）
