适应双十一:全世界最动听的三个字是“你快递”

2014年11月18日 07:23   来源:新民晚报   何小手

  “全世界最动听的三个字不是‘我爱你’而是‘你快递’”,双十一购物狂欢节过后,关于网购的段子层出不穷,显示了这个节日的巨大影响力。它对于中国经济的影响有多大,消费者是否真的享受到了实惠,还是如部分新闻报道所揭示的那样,打折存在掺水,目前尚无权威的说法,但作为一种全新的消费方式,双十一购物狂欢节无疑具有标志性意义,越来越多的人选择网购,这是可以确定的事实。

  相对前些年双十一的小打小闹,近年来这个节日逐渐被越来越多的人所接受。其表现除了各大电商自觉展开促销,消费者兴高采烈参与抢购,一个更值得回味的现象是,实体店的怨愤越来越普遍,甚至导致了实质的反抗举动。期间有商家就明确发出反对双十一购物狂欢节的口号,其措辞之尖锐,间接反映了彼此竞争的激烈程度。

  这些行动并不会使电商利益受损,它只是提示我们:双十一购物狂欢节在很大程度上构建了新的利益格局,电商是最大的赢家,而传统实体店则束手无策,只能承受利益的分流。尽管电商目前还存在不少问题,但因为商家主动让利,这不仅直接影响了消费者的消费决策,还在很大程度上主导了对不同消费方式及其对应商家的评价。前者的影响显而易见,至于后者,电商的这类活动被认为是诠释了互联网精神,这种精神的核心是平等与分享,用马云式的哲学来说就是,先成就他人,再由他人成就自己。

  这套哲学话语有着十足的润饰成分,它使得电商一方看似占据着道德制高点,其实从本质上而言,无论是电商还是传统商家,都是以逐利为目标,差异在于手段方面。薄利多销谁都懂,电商愿意让利,实体店何尝不想,问题是是否有足够的资本支撑,服务体系又能否跟上。电商所带来的颠覆显然不是因为那一套华而不实的哲学话语,要知道,看似简单的互联网精神的背后,经历长期的探索与付出,网购服务体系趋于完善,消费者与电商之间逐渐建立信任,电商今天所获得的承认与尊敬来得并不容易。

  当然,这一代IT人的努力不仅获得消费者的认可,这个特殊群体的创业经历一再被传播被放大,其成长的过程被无数人铭记并效仿,已经形成一种独特的行业气质,影响超越了互联网这一特定领域。作为一个标志性事件,双十一购物狂欢节生动呈现了电商技术革新带给消费者的利益和便利,间接诠释了互联网精神这类时代话语。人们对这个节日逐渐适应,意味着变化已经发生,实体店商家的不满恰恰反映了他们的成功。

(责任编辑:年巍)

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