央行数据显示，中国银行业存款在今年第三季度环比减少9500亿元，这是自1999年以来的第一次人民币存款下降。中国人民大学财政金融学院副院长赵锡军认为，银行净利润增长是宏观经济的反映，当经济下行压力较大时，银行业资产规模扩张也显著减缓，银行净利润普遍高增长的时代一去不返。（见11月12日《新京报》）
“银行不改变，我们就来改变银行”，这是两年前阿里巴巴创始人马云放出的豪言壮语。彼时，很多人以为这只是一句虚张声势的戏言。如今，中国银行业存款出现15年来首次下滑，若银行再不思改变，放下身段，存款“大搬家”的压力恐怕还会进一步加大，拿什么继续“躺着”赚取暴利和以“傲娇”的姿态示人？
银行流失的存款去哪儿了？有业内人士分析，一方面，从今年9月开始，取消限购限贷的利好不断刺激楼市苏醒，一些刚需者、投资者按捺不住，带着银行存款冲入售楼大厅；另一方面，互联网理财产品纷纷出动，或不断推陈出新，撼动了传统金融的垄断地位，惊醒了百姓的理财观念。
储户的切身感受也可佐证银行何以“失宠”。长期以来，一些银行的傲慢有目共睹。办理业务的“蜗牛速度”，服务态度的“嫌贫爱富”，打着“国际惯例”、“行业惯例”幌子的乱收费，百姓心生不满。即使有关机构不断叫停一些收费，一些银行却秘而不宣，或“研发”出新的收费项目，挤占储户利益。
2011年底，民生银行行长曾语出惊人：“企业利润那么低，银行利润那么高，所以我们有时候利润太高了，自己都不好意思公布。”
一些银行的暴利不是靠经营硬实力取得，而是来源于存款利率上限、贷款利率下限这个息差保护格局下的“软收益”。与此同时，一些银行还想尽办法“截流”储户利益，比如对银行卡换“芯”收取持卡人费用，于情于理都说不过去。类似的不满积累得多了，储户自然会“用脚投票”。
如今，银行业存款15年来首降，傲慢的银行如若再不放低姿态、主动示好储户，不废除“霸王条款”，不清理不合理的服务收费，不增加存款吸引力，存款下滑恐将更不可挡。据说，有些银行为防止存款“大搬家”，使出关闭POS机理财转账业务端口、对超级网银的资金归集单笔额度进行限制等狠招，无疑是找错了“药方”。
（责任编辑：周姗姗）
