据中国之声《新闻纵横》报道，日前，江西省丰城市国土资源局对上访市民的正式回复称：“因我局工作人员对政策、法律的理解能力和执行能力有限，无力对该纠纷进行调处，敬请谅解”。该局领导解释说，之所以这样做是因为这位市民屡次向他们提出纠正错误、调解纷争的要求，影响了他们正常办公，所以只好做出了如上回复。（7月17日中国广播网）
媒体披露了不少的“神回复”，但未见过自己打自己脸，敢公然称自己“无能”的回复。但细一琢磨，此回复未必不是真话——面对上访者数次上访，束手无策，不堪其扰，“无能”之下只好高挂“免战牌”。
不知上访市民究竟有何诉求，但其既然不厌其烦屡次上访要求国土资源局纠正错误，肯定有其认为该局的处理存在不公的地方，这就需要国土资源局重新调查核实，及时查找问题的症结所在，耐心解释，化解矛盾，而非躲避、推脱责任，甚至以“无能”告饶。
显然，面对群众的利益诉求，职能部门挂起“免战牌”，当起了“甩手掌柜”，表面看甘愿“自取其辱”，损害了政府形象，但何尝不是暴露出个别公职人员尸位素餐，做一天和尚撞一天钟，缺失为民服务的能力、本领和素养的现实？因为“无能”，或心中有“鬼”，便怕群众缠、怕群众访，于是“惹不起，躲得起”。
这就不禁要问：其一，职能部门“正常办公”办什么，为民服务的承诺在哪？其二，矛盾纠纷都调处不了，这样的公职人员谈何为民谋福祉？其三，吃着民之俸禄，却“无能”服务，这种人还留着干什么？
“神回复”已招致诟病，现重要的是当地纪检、组织部门应立马“闪出”查个明白，既然“无能”，何必任其“占着茅坑不拉屎”？
