近日，西安陈先生称在银行的ATM取款机中取出了20张百元钞票，其中9张是好的，11张是冥币。钱币上还印有“中国冥币银行”、“行长”、“副行长”等信息。（9月5日新华网）
陈先生的11张冥币是不是从银行ATM机中取出的，这个问题首先要搞清楚。倘若真是从ATM机中取出的，这至少说明一个问题：银行太霸道，拿冥币忽悠人！
ATM机中为啥会取出冥币，最有可能的原因是——银行工作人员搞的恶作剧。即使银行一直以高高在上的面目示人，但真要拿冥币忽悠民众，可能还是少了一些胆子。
倘若果真如此，银行工作人员又为啥要搞恶作剧呢，不外乎两个原因：一是对银行不满，二是对顾客不满。而不管对谁不满，这样的事情出现在银行工作人员身上，银行显然难辞其咎：一者，平时是否怠慢了职工；二者，平时是否疏于管理。
不管这件事情是真是假，银行都应该反思。如果是真的，说明银行的工作存在很多问题，包括内部的和外部的；如果是假的，顾客为啥要嫁祸于银行呢，是不是银行平时对顾客太霸道了？
当“ATM”和“冥币”粘连在一起，银行无论如何都应该感到脸红和汗颜。只有反思工作中的不足，对内做到“以人为本”，对外做到“顾客至上”，这才是银行的立身之本和发展之道。
（责任编辑：周姗姗）
