当前位置     首页 > 滚动 > 正文
中经搜索

ATM机取出冥币,是时候重构银行与储户关系了

2013年09月06日 09:19   来源:中国网   邓子庆

  近日,西安陈先生称在银行的ATM取款机中取出了20张百元钞票,其中9张是好的,11张是冥币。钱币上还印有“中国冥币银行”,“行长”“副行长”等信息。(9月5日新华网)

  近年来,细数银行的不尽人意之处,随便就能能数出来一大箩筐,从怨声载道的各种乱收费,到“ATM机吞吐间,银行变脸”,再到信用卡全额罚息,林林总总,数不胜数。就在前不久,北京一市民向媒体投诉,“我从自动取款机中取出“假钞”,起诉银行要求赔偿200元,并在一个月内在自助取款机旁安装自动验钞装置。而银行则称,如果客户取到了假币,那就请举证。“取钱时,可以随身携带验钞设备。”眼下,西安这位陈先生从取款机中取出冥币,折射出了同样的问题。

  事实上,类似陈先生所遭遇问题虽然很多,但并不难解决。一个最简单的方法就是在取款机旁设置一个验钞机,抑或将取款机的出钱通道也设置一个验钞功能,这样一来,直接避免了“出银行后概不负责”之纷争,也让冥币根本就不可能从取款机流出来。如果说这个方法还存在缺陷的话,一个治根之策则是从技术手段着手,即将每一张进入银行的纸币信息及时储存(每一张纸币的编号是唯一的),一旦流出的纸币发现有问题,则可直接在信息库中得以印证,以证明假钞究竟是不是出自银行的。

  只可惜,银行在取款机增设先关验钞功能这种小事都不愿做,遑论从技术上规避与储户的纷争了。银行如此“小气”并不难理解,上面说过,储户与银行权利、义务上的极其不对等,此语境下,银行自然带着“反正出了事责任在储户”的心理,对储户可能遭遇的困境冷漠待之。

  应该说,中国的银行能够有今天的强势地位,也是有其历史原因的。除了法律规章存在对银行功能界定的错位之外,垄断也是银行强势的重要原因之一。很明显,市场竞争不充分,尊重消费者的意识自然淡薄。此外,相关法规对消费者权益的支持不足,相关部门对银行行为的监管不力,也是重要因素——长期以来,银监会就因其“左手向银行收费,右手监督银行”的方式备受批评。如果不能解决这些问题,即使市场进一步开放,还是阻挡不了银行“挑肥拣瘦”、逃避责任的倾向。

  在笔者看来,当下已然是中国银行与储户重构关系的时候了,其中最重要的就是保障消费者的公平交易权,一个是定价机制,无论是政府定价还是市场定价,消费者都应该能参与,通过听证程序通过市场行为协商博弈等,不是完全任人宰割;另一个是救济要保障,有了纠纷,能够通过司法、仲裁等第三方力量来公正解决,如果只有监管机构内部投诉一途,并不足够。这些都可以通过制定专门的金融消费者保护法来实现。

(责任编辑:周姗姗)

分享到:
中国经济网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:中国经济网” 或“来源:经济日报-中国经济网”的所有作品,版权均属于
  中国经济网(本网另有声明的除外);未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它
  方式使用上述作品;已经与本网签署相关授权使用协议的单位及个人,应注意该等作品中是否有
  相应的授权使用限制声明,不得违反该等限制声明,且在授权范围内使用时应注明“来源:中国
  经济网”或“来源:经济日报-中国经济网”。违反前述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、本网所有的图片作品中,即使注明“来源:中国经济网”及/或标有“中国经济网(www.ce.cn)”
  水印,但并不代表本网对该等图片作品享有许可他人使用的权利;已经与本网签署相关授权使用
  协议的单位及个人,仅有权在授权范围内使用该等图片中明确注明“中国经济网记者XXX摄”或
  “经济日报社-中国经济网记者XXX摄”的图片作品,否则,一切不利后果自行承担。
3、凡本网注明 “来源:XXX(非中国经济网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更
  多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

※ 网站总机:010-81025111 有关作品版权事宜请联系:010-81025135 邮箱:

精彩图片
关于经济日报社关于中国经济网网站大事记网站诚聘版权声明互联网视听节目服务自律公约广告服务友情链接纠错邮箱
经济日报报业集团法律顾问:北京市鑫诺律师事务所    中国经济网法律顾问:北京刚平律师事务所
中国经济网 版权所有  互联网新闻信息服务许可证(10120170008)   网络传播视听节目许可证(0107190)  京ICP备18036557号

京公网安备 11010202009785号