近日有网友爆料称，7月3日京P12306旅游大巴游览八达岭长城和十三陵，途中至少停留6个购物点，并武力胁迫游客购买烤鸭、果脯等食品和纪念品。行至12时左右，全车乘客没有达到导游的消费要求，司机不予开车，游客要求启动发车，遭导游谩骂，并开始持刀对游客行凶。(7月6日中国日报网)
北京这位导游不但对游客进行谩骂，甚至掏出刀来扬言要“弄死”游客，整个过程惊心动魄。盛夏时节，出来游玩本就是想放松一下身心，在旅行中留下一些美好的记忆。可这样的“一日游”不仅使游客大失所望，更给北京的旅游行业带来极其恶劣的影响。是谁给了导游这么大的胆量，竟然如此野蛮、嚣张、没有职业操守？又是谁扰乱了旅游行业的市场，让旅游团变成了购物团？
近年来，旅游业内盛行的一些行业潜规则，不仅让想参团旅行的人退避三舍，也让参加了旅游团的人大呼上当。是什么导致游客在游玩之余会如此不满呢？据了解，现在大多数旅行社在聘用导游时，开出的基本工资都很低，有的甚至没有基本工资。导游带团出行时，会带游客去一些购物点，如果游客在购物点消费，商家则会从游客的消费额中拿出相应比例的费用，作为导游的提成回扣，商家开出的提成比例高的甚至达到了百分之五十。面对如此高回报的诱惑，导游就会多带团去购物，并且为了能让游客多购物，会把去景点参观游玩的时间压缩得很紧张，而停留在购物点用来购物的时间却很长，这样的行为违背了多数人出行游玩的本意。
像北京这位导游持刀胁迫游客购物的现象确属个例，但大多数参加过旅行团人都遭遇过“被购物”或“高价购物”的情况。导游在带团的过程中不讲景区历史，却大肆推销土特产，当游客发生兴趣购买回家后，才发现不是劣质品，就是购买产品价格与该产品的实际价格差异惊人。这不仅让游客对所选旅行社的服务嗤之以鼻，更会对旅游城市的印象大打折扣。导游只为了眼前的一已私利，不计城市及行业的长远发展，长期如此发展下去，带来的必然是该地区旅游行业的衰败景象。
现在许多城市大打“旅游牌”，希望通过旅游产业来提升城市的知名度，从而促进城市的经济、文化等综合性发展，但发展的前提应是良性的旅游产业互动。笔者认为，相关的职能部门应提高对旅游服务的重视，对败坏旅游行业风气的行为严加治理，并通过严厉的法律法规来约束旅游行业存在的“歪风邪气”，仅靠监管部门偶而出来表表态解决不了实际问题，经济处罚也不是目的，如何让旅游业健康的发展，应做为相关部门的调研课题进行深入思考，别让小品中的夸张导游在现实生活中出现。
（责任编辑：周姗姗）
