日前，青岛车管所推出淘宝店铺——青岛车管淘帮办，成为国内首个开设淘宝店铺的政府单位。市民只要进入该网店，就可以办理补领驾驶证、行驶证、号牌、异地委托年审函等业务。网友和办事民众认为这样既节约时间，省去了跑腿的辛劳，不满意的话还可以给差评。
这一努力无疑是政府机构自我革新，努力提高服务效能、提供便捷通道的一个创新。用“淘宝模式”来提供公共服务，亮点莫过于“不满意可以给差评”，这相当于给了人们一份看不见的评价表。此前，群众对公共服务基本上只能被动接受，很少有机会评判褒贬。有了淘宝店铺，每一个来网店办事的公民都有了评价权。你的服务让我满意了，我才“确认收货”并支付费用，否则全额退款。倘若满纸差评，公众可以随时点击查看，不但有目共睹还“铁证如山”。如果这样，车管所很可能“丢脸”又“丢钱”，自然会切实转变机构职能，改进工作作风，“门难进、脸难看、事难办”的现象也很可能销声匿迹。
何不将青岛车管所的“淘宝模式”推而广之，应用到更大范围的公共服务领域，让公众手中的“评价权”真正成为治庸治腐的一剂解药呢？（林永芳）
（责任编辑：李志强）
