一年一度的中央电视台黄金资源广告招标大会将于11月18日在京举行。近日，央视广告中心主任何海明接受了记者采访，提前透露2013年央视新的节目安排和变化。据了解，《新闻联播》将延续《你幸福吗？》这一类调查，并且增加《寻人启事》这样的板块。（11月12日《北京晨报》）
今年10月19日，央视《新闻联播》播报了广西文氏四兄弟寻找母亲的故事，深受社会舆论好评，被解读为其“接地气、亲民化”的重要转变。不过，也有人担心此次寻人启事只是央视年度新闻公益行动“我的父亲母亲”的一部分，很可能就此成为绝版。如今，央视相关人士的表态给我们吃了一颗定心丸。一次播出或许偶然，但“寻人启事”成为常设版块，足以说明新闻联播贴近民意、服务民生的决心和信心。
根据新闻学的定义，寻人启事属于服务性新闻，即“为社会公共事务或人们工作，生活中急需解决的非商务活动无偿提供信息的新闻”，其特点是针对性强，切实可用。在西方新闻界，服务性新闻历来受到高度重视。1917年普利策新闻奖刚创立时候，只有两项奖励，即为“公共服务成绩优异奖”和“新闻奖”，后来增至14项，但“优质公共服务奖”仍居首位。在我国，服务性新闻近年来也越来越受到媒体的关注。
正如央视新闻联播主持人李瑞英所言，新闻的类型多种多样，比如重大性、深刻性、服务性、趣味性等，“在平时的工作当中，媒体的服务性应该加强，这是我们的责任”。从开展“为痴呆正名”、“发放帮助走失老人回家的黄手环”、“推动老年痴呆筛查进体检项目”等新闻公益活动，到增加《寻人启事》这样的板块，央视新闻联播的点滴变化都在践行媒体的服务性。
不过，仍有一些媒体对此缺乏正确认知，存在两个观念上的误区。其一，有的认为做服务性新闻是市民化报纸、频道的事情，自持高高在上，只把镜头对准领导活动、时政报道，不屑于关注基层百姓、草根声音。其二，唯经济利益至上，把服务性新闻与功能相近的广告和收费信息混为一谈，言服务必收钱。
殊不知，在传媒竞争日益激烈的今天，新闻业逐步完成从卖方市场向买方市场的转变，“想受众之所想、急受众之所急”已经成为各媒体脱颖而出、赢得受众的重要理念。有电视收视调查表明，在问卷所列的14个方面节目“卖点”中，观众选择率最高的是“内容实用、贴近生活”。可以说，公众对媒体的满意度，就取决于其服务读者的广度、深度和力度。同时，服务性新闻与广告有着本质上的区别。前者是从受众的需求出发，通过帮助受众排忧解难，体现媒体的社会价值；后者则是以商家的需求为出发点，通过帮助商家推广产品，实现媒体的经济价值。一个媒体如果抛弃了新闻服务性，脱离了受众阶层，只追逐经济利益，其早晚被受众所抛弃。
当然，央视新闻联播开辟寻人版块，并不意味着各级媒体都要跟风效仿，一窝蜂地扎堆寻人启事，但寻人版块背后的服务性应成为媒体共识。广大媒体要切实转变作风，纠正观念误区，多关注公众诉求，多反映百姓心声，拓宽服务性新闻领域，真正架起媒体和公众沟通互动的桥梁。
（责任编辑：李焱）
