“有话好好说”也是群众工作的必修课

　　“乱搭乱建全家短命”“不出义务工全家无祖宗”“人畜不分居，又无子孙又无妻”……日前，有网友曝光，云南省曲靖市富源县墨红镇补木村出现数十条诅咒式标语。10月20日晚间，墨红镇政府和补木村委会向记者表示，该标语虽用词不妥，但出发点是好的，贴出不久即已撕掉，并向村民作了解释。（10月22日人民网）

　　村民乱搭乱建、不肯出义务工等行为，的确是一个棘手问题，毕竟村干部没有执法权。但，对此就贴标语进行诅咒，这戳中的却是基层管理软弱乏力，是黔驴技穷的表现。虽然，村干部“出发点是好的”，但如此操作却是于事无补，还适得其反。

　　现实中，有部分干部平时习惯“坐等上门”式的工作。照着政策规定“画瓢”很内行，要为群众解难题就成了“外行”。这些人，常常是坐在办事窗口，等着群众送上材料、证件，若一切齐备，公事公办倒也能做到，材料稍有不完备、不规范，或是与政策规定稍有不一致，便乱了手脚，不知如何是好，或是一遍遍要求群众补充材料，或是以文件没有规定而搪塞回去。细究其中缘由，根本就在于不担当，怕困难，怕麻烦。

　　不为难事找借口，只为问题想办法。人居环境改善工作推进不力，一些村民不了解不支持不配合，原因在哪里？一方面，基层干部自身工作不对路子，简单粗暴;另一方面，与群众交流少，感情投入少村干部与村民可谓“低头不见抬头见”，往往都是街坊邻居，原本是很了解、很熟悉的。但，一些干部平时却少与村民交流、谈心，反而成了“最熟悉的陌生人”。沟通障碍必然在所难免。

　　衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声；些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。近期央视上映的《平“语”近人——习近平总书记用典》第一集就是“一枝一叶总关情”。做群众工作，不是机械式劳动，是干群互动，没有感情做“润滑剂”，如何架起干群“连心桥”？所以，基层干部不要老想自己是高高在上的管理人员，而与群众拉开距离。只有把群众当“家人”，把群众的事当“家事”，才能让干群关系其乐融融，在良性循环中推动工作向善向好发现。