你是否有过这样尴尬的经历：叫外卖下订单时为了防止个人信息泄露，使用“化名”下单，过了几天，卖房的、放贷的、销售理财产品的乃至精准诈骗的电话就接踵而来，他们在电话中称你订外卖时所使用的“化名”，让你不堪其扰。甚至有一些独居女性，还会收到自称是送餐员的“交友短信”或微信好友申请。（5月22日 新华网）
外卖订单虽小，却承载了用户的一系列信息，如姓名、地址、手机号和订餐偏好等，也就意味着订单极容易成为一道泄密通道。尽管美团外卖和饿了么早在去年就推出了“号码保护”功能，但从效果来看并不咋地。比如，不少用户不知情；还如，知情用户在有时也容易忘记勾选隐私保护选项，再如，隐私保护默认“关闭”状态也会令人疏忽等等，这就会纵容外卖订单成为泄密订单。
外卖平台保护好客户隐私既是一种商业道德，更是一项法定责任。比如，根据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，手机软件提供者应当建立健全用户信息安全保护机制，收集、使用个人信息应遵循合法、正当、必要原则，并经用户同意。况且，从技术层面来讲，保护好客户隐私并非是天大的难事。
以美团为例，据报道，2017年11月，美团外卖开通了隐私保护的服务，加码对用户信息安全的护航。但据记者体验，有的商家店铺有隐私保护功能，但为默认“关闭”状态；有的店铺内却没有在提交订单页面上找到“号码保护”功能。其实，从默认“关闭”状态升级到默认“开通”状态应该不是技术难题，且不乏对此的呼吁。
外卖平台上的隐私保护功能——“对商家、骑手隐藏您的真实手机号，保护您的隐私”，无疑令消费者欢迎。因此，这样的好事理应做好。一方面应在明显的位置提示用户勾选开启“隐私保护”功能；另一方面也有必要让“隐私保护”功能始终处于默认“开通”状体，如此才是真正的为消费者着想。
同时，根据今年５月１日业已生效的《信息安全技术个人信息安全规范》规定，涉及通过界面展示个人信息的（如显示屏幕、纸面），个人信息控制者宜对需展示的个人信息采取去标识化处理等措施，降低个人信息在展示环节的泄露风险。由此，外卖平台更须认识到，保护好客户个人隐私的迫切性，而不能只打自己的小算盘。
在隐私保护越来越引起人们重视的当下，相关企业不能只有信誓旦旦的口号。毕竟，隐私泄露无处不在，仅靠公众个人的防范远远不够，所依赖的就是个人信息控制者履行好法定责任，而不能故意纵容隐私的泄露。因此，对于外卖平台，其隐私保护就不能成“鸡肋功能”，不妨就从默认“开通”隐私保护功能开始改进。
（责任编辑：李焱）
