为旅游住宿“度量衡”叫好

2017年10月25日 10:34   来源:人民日报海外版   尹 婕

  民宿、客栈、公寓、精品酒店、度假别墅、甚至是帐篷、集装箱,如今,人们外出旅游度假有了更多具备个性化设施及服务的住宿选择。人们对于住宿的需求也早已不只是可以睡觉、洗澡和吃饭那么简单。看不同的风景、体验不同的住宿氛围、感受不同的文化,成为越来越多人的住宿需求。酒店业已经不足以涵盖旅游住宿的全部,行业报告《中国饭店产业发展报告》更名为《中国旅游住宿业报告》,正是这种变化的表现。

  由于广大游客对上述有别于传统酒店的非标准住宿的消费诉求,让此类旅游新业态迎来了黄金发展期。然而,长期以来,市场上“伪精品酒店”泛滥,文化主题酒店“无文化”,一些民宿名实不副、品质低下存在安全隐患等问题层出不穷,不仅给消费者带来了困扰与不快,也阻碍了我国住宿业的健康良性发展。为行业立规、让非标准住宿业有标准可循,成为必由之路。非标准住宿业内有识之士指出,作为一个产业,非标准住宿业在形成一定规模之后,必须要有标准,有了标准才能立足。

  在依法治国的宏观背景下,旅游服务行业全面推进标准化建设已经成为趋势。近年来,各地积极探索旅游服务标准化建设,《旅行社产品第三方网络交易平台经营和服务要求》《旅行社老年旅游服务规范》等旅游相关行业标准出台,即是依法治国在旅游行业的具体体现。《旅游经营者处理投诉规范》《旅游民宿基本要求与评价》《精品旅游饭店》《文化主题旅游饭店基本要求与评价》四项旅游住宿行业标准实施,在卫生、安全、消防等硬件设施以及文化和品位的内涵等方面都设定了“达标线”,为住宿行业的发展制定规则、未雨绸缪。

  住宿业四项标准的实施,将为行业的健康发展保驾护航。非标准住宿因其个性化、特色化,已成为传统酒店的重要补充,是旅游新业态的重要组成部分,是大众创业、万众创新的一个重要领域,也是未来一段时间内我国旅游业发展的蓝海。非标准住宿在经历了一段较为粗放的自发式发展阶段后,正在向规范化发展过渡。住宿业标准的实施,将为从业者指明发展方向、为行业监管提供依据,最终促进其自身优胜劣汰,推动整个非标准住宿行业走上健康运行轨道。

  住宿业四项标准的实施,将为游客创造更美好的体验。大众旅游时代来临,游客的出行频率日益提升,对住宿的需求更加多元化,并向更为个性化的细分市场延伸,非标准住宿恰逢其时。虽然,非标准住宿是相对于星标酒店和品牌标准酒店过于强调软硬件标准而言的,但并不意味着非标准住宿没有门槛。达到安全、卫生、环保、硬件设施等方面的基本要求是前提,在此基础上进行文化创新、主题创新,才能为游客提供更好的住宿体验,提升游客满意度。

(责任编辑:邓浩)

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