携程"搭售"成习惯 监管部门不应坐视不理

　　近日，一篇名为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章在朋友圈被疯狂转发，作者指出，在携程预订机票、火车票，经常会被莫名其妙地加入一些默认的费用，消费者往往还不知道，即便消费者知道，也要非常仔细的查找才能找到修改的地方。对此，携程回应“文中的一系列描述都与实际情况不符”。

　　而南都记者10月8日测试发现，在携程App预订机票，的确会默认加入28元“酒店优惠券”，预订高铁票则会默认加入价值40元的“VIP优先出票”选项。随后，南都记者测试了另外15家知名机票销售平台，发现总共8家存在搭售现象。而从很多网友的跟帖来看，不仅仅是机票，高铁票中携程也一些陷阱，比如，携程会有VIP优先出票功能，但很多时候往往高铁票很好预定，消费者并不需要优先出票，但携程还是将费用扣取走了。

　　而如果往前追溯，今年4月，中消协就曾对携程此类问题启动调查。当时，携程亦向中消协承诺，推出“提供无默认选项产品”等4项改进措施。或许有关部门本着尊重市场竞争的原则而等等看，希望通过竞争，让携程在市场压力下回归商业道德。但从现在媒体报道和网友反映来看，这种欺诈已经成为普遍现象。当捆绑销售已经成为行业潜规则时，就需要监管部门来说话了。而恰恰是因为监管部门按兵不动，携程等平台才敢傲娇如此。

　　且不说今年8月，国家民航局就在例行新闻发布会上强调，互联网机票销售严禁搭售行为，仅就法规而言，《反不正当竞争法》第十二条规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的“安全注意事项和风险警示”等与消费者有重大利害关系的内容。因此可以说，平台无视消费者的选择权，滥用信息不对称产生的技术优势，已经涉嫌构成欺诈。

　　权威报告显示，2017年上半年我国在线旅游市场交易规模约3532亿元，在线旅游市场规模呈现平稳上升趋势。这是一个来之不易的局面，这里面既有包括携程网在内的在线旅游企业的贡献，更有政府居中的政策鼓励，有消费者的大力支持。相关平台如果看成自己的功劳那就错了，而因此践踏道德底线，触碰法律法规红线，则错上加错。而舆论压力下仍强词夺理，监管部门如果再不出面，似乎说不过去了。