支付宝“圈子”引爆舆论 阿里为何如此执着于社交？

　　核心观点：中国经济网网友韦彬认为，在移动互联网时代来临之后，要想牢牢掌握移动端入口，就需要一款高频次且可以关联众多场景的产品，而社交工具就属于高频工具。阿里执着于社交是因为有社交就有人，有人就有消费场景，这与阿里的商业需求不谋而合。

　　在互联网圈内，阿里做不好社交似乎已经成为共识，但这并不妨碍阿里不断向社交领域冲锋。这两天引爆舆论的“校园日记”和“白领日记”就是新的例证。两个“日记”火爆在于里面有大尺度照片，这已招致不少批评。

　　为此，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾29日发布内部信予以回应，表示“错了就是错了，自己做错的事，永远不要怪别人！”知错能改，善莫大焉，有反思才会有进步。

　　其实，此次支付宝的“圈子”功能还是有不少亮点，至少产品的思维逻辑与阿里的商业需要同步了。

　　有些人会奇怪，为何阿里如此巨大的商业帝国，却执着于自己并不擅长的社交领域？阿里真的执着于社交吗？并不尽然。就拿此次的“圈子”功能来说，阿里试图建立的并非社交关系链，而是社区，是圈子。圈子的背后虽然是人，但与社交强调人与人的关系不同，它更侧重的是人与内容的叠加与沉淀。

　　要理解这一点，首先就得明白阿里与腾讯的差异。腾讯强在产品与用户，无论其科技帝国还是发展途径，都是基于产品的不断演化。而阿里则强在商业运营与战略。正如马云所说，阿里今天的成功实际上只是过去战略布局的成功。阿里的商业色彩与逻辑，决定了其所有的产品首先依赖于商业战略需要。因此，支付宝时不时“大变脸”，也是自然而然的事。

　　回过头来说，为何阿里如此执着于社交？原因很简单，有社交就有人，有人就有消费场景，这与阿里的商业需求不谋而合。

　　更何况，在移动互联网时代来临之后，要想牢牢掌握移动端入口，就需要一款高频次且可以关联众多场景的产品，而社交工具就属于高频工具。这一点，腾讯凭借微信已经做到了。

　　相较之下，淘宝与天猫，虽然在频次上还行，但场景单一。至于支付宝，则是频次低而消费场景多样，它可以和各种生活、服务、金融场景相关联。所以，支付宝成为阿里在移动端不得不依赖的重要产品。

　　但此前的经验已经告诉阿里，支付宝做不了社交。因此，这次的“圈子”功能，阿里的重心已不再是建立起社交关系，而是建立社区关系，通过圈子里的人和内容，提高用户的粘性，再从圈子之上建立、拓展其场景。

　　在这一点上，支付宝有先天优势。首先是实名、芝麻信用等为支付宝创造圈子社区提供了基础——信任。没有信任，人与人的关系就很难牢固、持续。其次，基于淘宝、天猫等累积下来的大数据与阿里云计算的强大能力，可以精确匹配每个人的特点、身份与消费偏好等。如此再将相应的圈子推荐给个人，必然在圈子与用户之间产生共鸣。

　　就此而言，支付宝做不成和微信一样的社交工具也没关系。它只要解决低频次的问题，只要用户频繁地打开支付宝，并且长时间地停留，那么它的目的就达到一半。此后，再借助于阿里强大的B端资源做消费场景入口，比如各种吃喝玩乐，那么目标就达成了。

　　所以从根本上说，此次的“圈子”功能，要解决的是用户的使用频次和停留时间长短的问题。它并不在乎是否建立起了社交关系链，而在乎你多久打开一次支付宝，又在上面停留了多久。

　　在移动互联网时代，产品要竞争用户时间。在这个产品上多停留一秒，就意味着在另一个产品上少停留一秒。现在，阿里要和腾讯比的不是社交能力的强弱，而是要竞争产品的使用时长和频次，这才是支付宝的新使命。（中国经济网网友韦彬）


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