一年一度的“双十一”即将来临，伴随网络购物进入年度高峰，网络购物纠纷也将加剧。为快速有效处理远程购物消费纠纷，保护消费者合法权益，10月31日，武汉市网购消费维权平台正式开通，今后武汉市民网购发生纠纷，可直接登录武汉消费网上网维权。
每年“双十一”之后，各种网络购物纠纷就会呈现井喷态势，像迟迟收不到货、货不对板、预售商品退换难、商品先提价再打折等问题让很多消费者抓狂；而投诉无门或者是售后处理时间太长，让很多消费者心力交瘁；再加上监管部门对异地网络购物平台“鞭长莫及”，导致很多消费者在遭受网络购物纠纷时未能很好地维权。
武汉“网购维权直通车”的出现可谓恰逢其时， 为当地消费者放心网购保驾护航。在以往，消费者维权方式多是按辖区管理规定进行维权，一旦跨地区维权，时间、成本、难度不断加大。比如，以往武汉市消费者如果向市消协投诉网购问题，如果投诉企业的注册地在杭州，就要转办到杭州市消协进行办理，再转到相关企业才能办理，这么一圈下来少则十几天，多则数月。现在，“网购维权直通车”正式开通以后，消费者只要有涉及相关电商企业的消费争议，就可以登录武汉消费网上网维权，由受理案件的消费者协会将投诉直接移转给电商企业，维权方便又快捷。一来可以快速有效处理远程购物消费纠纷，保护消费者合法权益，降低消费者的维权时间与金钱成本；二来还能倒逼商家平台注意完善自己的售后服务质量和水平。
当然“网购维权直通车”的覆盖范围可以更广一些，不妨向全国推广，将更多的商家平台都纳入，我们期待“网购维权直通车”接下来能在全国发力，一旦发生网购纠纷，消费者随时随地都能快速维护自己的合法权益。 （逸飞）
（责任编辑：邓浩）
