“保姆虐童”监控不能成为最后一道安全防线

2016年09月05日 10:51 来源：南方网

　　近年来，“保姆虐童”事件时有发生，安徽合肥市民丁女士怎么也想不到，这样的事情，竟然也在她家发生了。刚刚聘请过来的女保姆，平时对15个月大的孩子的哭叫置之不理，有时持小锤子敲打孩子的头部……9月1日，这一切都被丁女士家的监控视频拍了下来。（9月4日《安徽商报》）

　　在人的不确定因素不断增多的风险社会，遇到一个好保姆是一个家庭的幸运，遇到一个不好的保姆是一个家庭的不幸。一些保姆和雇主之间不仅形成了利益关系，还在长时间的良性互动中形成了情感关系，彼此之间像家人、亲人一样相处；另外一些保姆却让雇主一家遭遇了财产损失和身体伤害，甚至残忍地剥夺他人的生命。保姆的良莠不齐，难免会让雇主不敢托付信任。

　　伴随着家政服务从精英消费向大众消费转变，保姆进入越来越多的寻常百姓家。在供求关系失衡的格局下，保姆不仅收费不菲，也很紧俏。在利益的驱动下，越来越多的人进入了保姆这一行业；可是，专业化、规范化建设明显慢了一拍甚至好几拍，导致保姆行业处于一种“野蛮生长”的状态。

　　不论是“磨洋工”，还是 “保姆虐童”，抑或“毒保姆”，家政服务通常发生在相对封闭的私人空间，一旦保姆朴素的人性发生变异，雇主“花钱买服务”不仅遭受了利益损失，还会承受身体伤害和精神痛苦。这一次，在监控面前， “保姆虐童”上演了“现形记”。尽管这位“坏保姆”向雇主一家道歉并进行了经济赔偿，给这一家留下的心理裂痕却难以弥合。

　　防范“坏保姆”，监控不能成为最后一道安全防线。毕竟，监控不是万能的，在那些监控难以覆盖的角落里，孩子和老人也有可能遭遇保姆的“罪恶之手”。只不过，在信任缺失的当下，安装监控“防保姆”却成为一种无奈和艰辛的现实；更让人痛心的是，这种在道德上有瑕疵的“防人之心”最终被证明是有用的。

　　长期以来，保姆被认为是一个低门槛的工作；价值认同上的误区，让人们既漠视了保姆的专业技能，也忽略了他们的职业伦理。殊不知，保姆的角色扮演，事关被服务对象的用户体验甚至是命运；保姆不仅是一个技术活，也是一个“良心活”。家政服务公司选人把关不严、培训力度不够、缺乏考评机制，行业协会没有发挥应有的效力、没有促进不同家政服务公司的良性竞争，让保姆我行我素，让找保姆“主要靠运气”。

　　倘若保姆值得托付信任，雇主又何必多此一举在家里安装监控？让好保姆走遍天下，让坏保姆寸步难行，这才是家政服务行业应有的成色。在“坏保姆”层出不穷的当下，清理“杂草”、改善保姆行业的生存土壤，已经迫在眉睫了。（南方网杨朝清）

（责任编辑：范戴芫）

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