6月17日，是王泽洪入户服务的第11天。当晚8点左右，在给两个婴儿洗完澡后，王泽洪开始自己洗澡，匆忙中，由于地面湿滑，她整个身子压在了自己的左手手腕上，导致左手手腕粉碎性骨折。王泽洪受伤后发现，雇主并没有为她购买合同中约定的意外伤害保险。几经沟通，家政公司和雇主都认为应由对方承担后续费用。(7月21日工人日报)
7月15日，在湖北老家养伤的家政工王泽洪对记者说：“这么多年从来没出过事，没想到这次发生了意外。出事之后，家政公司和雇主都不愿付医疗费，我不知道该怎么办。”家政工王泽洪的遭遇，其实是所有家政工都可能面临的窘境。一旦在服务期间发生意外，用工不规范导致的现实问题就会一一显现。
家政工们遭遇的尴尬远不止这些。不仅合法权益难以保障，某些雇主在人格上对家政工不够尊重，甚至有故意刁难家政工的现象。据6月25日新闻晨报报道，保姆沈阿姨在网上吐槽：“我多次拒绝洗内裤，但雇主强行要求并且扬言，不洗内裤要扣发工钱”。另据7月13日现代生活报报道，多位家政人员向记者吐槽，称自己去雇主家工作时，工作内容往往与当初约定的不符。“在雇主家做事不仅要照顾宝宝还要做家务”、“本来约定好上下班的时间但总是被拖延”、“以前说好内衣自己洗的，现在全给我洗”……
随着我国人口老龄化进程加快，加之国家“全面二孩”政策的放开，养老压力与抚育小孩的压力随之加大。在此背景下，月嫂、护工、钟点工、保洁员等家政工成为市场“刚需”。家政工的出现，是社会分工的细化，他们也是普通劳动者，与旧社会的佣人有着本质区别。家政工的权益应当受到法律保护，人格应当受到尊重。
在全面依法治国的今天，维护家政工权益，尊重家政工人格，应当具有法制思维。2014年，商务部发布《家政服务合同》统一文本。合同规定，雇主虽然是花钱的买方，但不是所有些服务都能花钱买的。比如，家政工可以不负责清洗雇主家中的古董、文房、字画、珠宝等特殊意义物品；不负责清洗、熨烫、保养高档衣物等服装饰品；不负责洗涤内裤(另有书面约定的除外)。合同还规定，二层以上(含二层)住所的玻璃外侧，家政人员可不负责擦洗。如果雇主要求家政人员擦拭外侧玻璃，家政人员有权终止合同，如因雇主原因造成家政人员受到伤害，雇主则应承担赔偿责任。
遗憾的是，商务部发布的家政合同文本并不具有强制性。加之很多家政公司虽是按照正规公司注册的，但实际上只是中介机构，与家政工之间的关系是劳务关系，而非劳动关系。这种关系决定了劳动安全、劳动权益、服务质量等方面都可能存在一定的风险。因此，家政工这一群体所面临的法律困境是不容回避的。有关方面必须尽快完善相关法律法规。
必须指出，家政工与雇主之间的关系，说到底还是人与人之间的关系。无论是雇主还是家政工，除了要有法制思维，都要有人性化思维。人是讲感情的，你敬我一尺，我敬你一丈。互相之间多一些尊重，多一些理解，才能实现双赢。
（责任编辑：李焱）
