又到一年毕业季，朋友圈再次被刷屏。有的在晒毕业照，有的转发典礼演讲，有的贴出来在毕业典礼上的“不寻常举动”。这些举动中，一些高校校长当众致歉，收获了不少掌声和泪水，而家长、学生、大众更期待的是，在教书育人和服务质量方面，要有实实在在的措施和行动。
校园生活总能留下最美好的记忆，也会有些“不如意”，校长们的道歉往往就是针对这些吐槽问题。图书馆座位少，道路泥泞、雨天不便，食堂饭菜难吃，宿舍没有空调，大多数学生没有和校长见过面……校长们在毕业典礼的场合上当众鞠躬致歉，从姿态上看实属难得，甚至可以说颇有诚意。不过，人们肯定不只是希望每年都听到一声“抱歉”，而是校长们可以对毕业生自豪地说“我们做得虽有欠缺，但要让你们看到成效”。
行动比姿态重要，效果比说法重要，应该是校长们在毕业季致歉带来的最大启示。
任何一所学校都是走在成长的道路上，不管是数十年的年轻校园还是上百年的传统老校，建设、发展、进步是始终不变的主题。从这个意义上说，问题不可避免，有所纰漏也可以理解，不回避问题、真解决问题才是理所应当的真作为。相较于每年都会出现这样或那样的道歉新闻，应该反思的不是校长是不是真诚地说了sorry，而是校长及其学校众多管理者有没有用实际行动化解难题。最起码，相比去年甚至前年的未完成任务，今年应该所有交代，可否晒晒进展、亮亮成绩。如此，学生对学校会报以最大的理解，校友也会因母校的成长而感到自豪。
站在执行力的角度，“说到”与“实现”之间也差一个“做到”。如果把学生对校园基础设施服务的不满看成自下而上的呼声，把校长在毕业典礼上的致歉当成自上而下的反馈，那么，还请把这种服务意识和管理意识贯穿在治校的始终，而不是仅仅表现在“毕业时”。就像一所高校办得成功与否，不能只归功于一个校长，而是全校各个职能部门、各个责任主体的共同担当。小到一棵行道树，大到一个校园规划，都需要拿出方案、落实方案、检验方案，最终在实施中达到最优成效。
当然，校长不是学生的“保姆”，学校管理者不是学生的“管家”。做好学校后勤保障工作、在生活等各面方为学生服务好，是包括校长在内的管理者义不容辞的责任。同样，学生也是学校管理的参与者和建设者，他们不是被动地接受学校提供的服务。当学生有问题、有意见、有要求时，“反映出来”就是一种管理上的参与、改进上的推动。而在不少高校里，学生自发的社团组织都在公寓文化、食堂卫生、图书馆管理员助理等工作上作出了成绩。共建共享，在高校管理中也是值得推崇的理念。
话说回来，校园是知识的高地、学术的圣地，除了吃喝拉撒的日常活动，做好学科建设、师资建设、学术建设等工作，更是学校的重中之重，而贴心且暖心的生活服务也是做好这些工作的基础。从另一个层面上讲，如果一所大学的校长在毕业之季，送给学生的临别之言不是学术理想、社会价值、人生感悟、未来方向，而是用一些不起眼的小事或举动博得眼球，更不可取。
俗话说，听其言而观其行。如今，我国正在加快一流大学和一流学科的“双一流”建设，不仅需要响当当的硬件条件，更应该营造成风化人的软件氛围。从细微之处着手、从关键之处着眼，校长们把办校治校的责任担起来，把目标承诺真正落实好，让学生感受到母校的温暖，这比任何看似有诚意的道歉都更值得称赞。
（责任编辑：邓浩）
