北京望京798和颐酒店经理接受记者采访时评价女子酒店遇袭案：我觉得是在炒作，真的。一，又没有死人，二，又没有着火，三，又没有发生强奸案，对吧，你这警察出面对吧，也报案了，对吧你说，就那么回事。（4月10日山东电视台）
酒店这位经理的冷血言论，引发网友愤怒的再次反弹，“这样的酒店不关门天理不容”成为很多网友的观点。对此，如家酒店集团发布官方微博回应，称采访内容不代表集团观点，该评论为其个人行为，严重违反了集团的相关规定，该员工已被严肃处理。
如家集团的回应和处理是及时的，但却折射出了自身酒店管理存在的巨大问题，这样观念的员工是如何成为经理的？该企业的培训和企业文化何在？这样素质的员工在该企业中还有多少，该如何辖制和管理，如家集团都难以回避。但除此之外，有一点特别值得反思，那就是这位酒店经理的职业精神何在？
对于一个普通的“过路人”“旁观者”来说，遇见女子遇袭的事件都应该见义勇为，这是守望相助的必然，在一个陌生人社会中，没有人是孤岛。只有他人在需要帮助时，你伸出援手，才能在自身需要帮助时，有人相助。前不久，《中国纪检监察报》也撰文追问，假如“和颐酒店女生遇袭”事件发生时，有一名或数名中国共产党党员就在现场，他（们）是否可以对暴行听之任之、对呼救无动于衷呢？根据《中国共产党纪律处分条例》，回答是，不可以。同样道理，根据合同法、劳动法来说，在岗的职工也必须履行自己的职责，维护酒店旅客的人身安全，否则就是不称职！
酒店经理的冷血暴露出其自私的性格，且毫无职业精神。实际上，如家酒店出现这样的毫无职业精神的员工也是可以理解的。因为该酒店不是也时常爆出，酒店卫生问题吗？归根结底，清洁员用浴巾擦杯子等不也暴露出了职业精神的匮乏吗？在其位，谋其职，偷奸耍滑，无视岗位规范和职业要求，社会上，这样的事情太多了。
国务院总理李克强在今年的政府工作报告中说，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。“工匠精神”出现在政府工作报告中，让人耳目一新，古语云：“玉不琢，不成器”。每一个行业的人都应该以此作为参照，反思自己是否具备工匠精神和职业素养。
当然，工匠精神和职业精神不是个体自我生成的，它有赖于制度的催生。一个以量取胜的岗位产生不了工匠精神，一个只看结果无视过程的评价体系塑造不了职业素养，一个只看业绩不看重员工品质的企业也同样产生不了工匠精神，员工甚至连最起码的职业素养也不具备。酒店经理谬论背后是职业精神沦陷，更折射了企业制度和文化的匮乏。这一点，值得所有个体和企业反思。
（责任编辑：年巍）
