连日来，相信许多人的朋友圈和微博都如笔者一样被哈尔滨的“天价鱼”事件给刷了屏，从最初的游客微博曝光挨宰，到店方指责游客酒后赖账，再到官方发布的调查报告被“啪啪打脸”广遭质疑。撇开这件事的来龙去脉和最终真相不提，笔者觉得这一次倒是给“官方通报”好好上了一门课，哈尔滨有关部门那份饱受诟病的通报就是最好的反例。
所谓“官方通报”，既然是官方发布，自然应该是最权威和有说服力的，应该是最接近真相的。遗憾的是，近年来针对一些争议性事件，“官方通报”的表现却屡次不及格。不是姗姗来迟，就是语焉不详，不是疑点多多，就是自相矛盾，这样一来自然难以取得群众的信任。久而久之，甚至有人开始对官方通报“正话反看”，这不能不说是有关部门的失职和无能，更是对官方公信力的致命伤害。
为什么会这样呢？原因很简单，虽然涉事的官方部门从来不承认，但谁都看得出很多“官方通报”的出发点不是释疑解惑，而是“息事宁人”。一旦抱着“大事化小小事化了”的功利心态，那么通报的目的就变成了维护政绩和稳定，变成了不惹麻烦，对真相的追查和对问题的解决上自然就“跑偏”了。被老百姓质疑和批评也就成为了必然，毕竟群众的眼睛是雪亮的，没那么好糊弄。
而要解决这个问题，让老百姓对“官方通报”抱有充分的信任，其实也不难。首先，调查要公开公正和实事求是，“真相”是唯一的标准，绝不能掺杂“包庇”和“灭火”的心态。其次，在回应上一定要实话实说且言之有物，不要空话套话，更不能有假话，别藏着掖着选择性地披露事实，更别玩什么“春秋笔法”顾左右而言它。再者，一定要反应迅速不能拖泥带水，别等老百姓的质疑声和批评声都吵破天了才想起给出官方回应，那时候黄瓜菜都凉了。
总而言之，希望这次“天价鱼”事件能够给所有有可能遭遇争议事件的官方部门提一个醒，让大家真正学一个乖。再发布官方通报回应热点事件时，千万走一点心。谁把老百姓当傻子糊弄，谁就会成为老百姓眼中的傻子，事实已经无数次证明了，你们可长点记性吧，好不好？
（责任编辑：李焱）
