近日，“厅级干部在三亚游泳 上岸后衣物全部被城管收走”一事闹得沸沸扬扬，12月7日凌晨1点，海南省三亚市针对毕国昌游泳衣服被城管拿走作出回应，涉事人员被停职。（12月7日《法制晚报》）
“著名”旅游城市——三亚又摊上事了。事情看来似乎并不复杂，但是，作为当事人的毕国昌，却显然因此有了一次非常不好的旅游体验。在经个人媒体和网络舆论持续发酵后，也没有人任何意外，很快引起了当地的“高度重视”，单从选择凌晨1点作出回应的做法，便可看出一二。
及时回应，当然是值得肯定的，而从当地官方发出的回应来看，却让人看后莫名其妙。从官方回应的具体内容来看，先是用了一段的内容承认执法中的不足，责成执法部门深刻检讨，对执法人员进行停职处理，还表示要公开道歉，看来似乎是诚意满满。
但是，从第二段开始，突然话锋一转，先是表明当事人毕国昌确实是违规停车了，然后表明当地相关部门在接到当事人投诉后，迅速行动——三亚市政府服务热线工作人员先后向公安110、天涯区转办，并持续与当事人保持联系，及时协助当事人解决问题。而在当地城管部门接到投诉反馈后，似乎也是迅速反应，及时处理，言辞间表明克服调度车辆和交通拥堵的困难，在发现当事人离开后，还不怨不怒地主动发短信告知，并于次日送达当事人住处。
由此来看整个过程，相关部门公共服务倒是“无懈可击”了，而当事人毕国昌倒是理亏了。就此事而言，既然是官方回应，并没有就此意味着相关部门要低下头来积极认错，而是希望从这个权威渠道里了解最全面的事实真相。但是，这种先抑后扬的官方回应，让人看到的是真相的撕裂——既然相关部门做得如此无懈可击，那第一段又何必像做个做错事的孩子一样呢？是做个样子？还是真的深刻认识到问题所在了呢？抑或是从来都不想低下傲慢的权力姿态呢？
如果仅仅是做个样子，在事实面前，将会变得更加被动，据说，在知悉当地官方部门的回应后，当事人毕国昌迅速再次发表文章，不仅将“高度重视”后，将“价值一千多元的眼镜始终没有被归还”抖落出来后，还在随后的声明中，把官方回应中一些一笔带过、或是积极肯定的一些细节给大大充实了。当然，并不是就此认为毕国昌所言全部属实，但在官方的回应和当事人有细节有事实的声明中，哪一个版本更值得相信，这似乎并不难做出选择。
三亚官方的及时回应，自然是为了修复本就伤痕累累的城市形象，但是，至少从当事人目前的声明来看，并没有得到丝毫的谅解，而这种窘况首先在于当事人声明中“这一切， 50多个小时之后的此刻，三亚市天涯区城市管理局，仍然没有人出面向我表达任何说法，我的印象里依然是他们那样强硬和态度蛮横”的不满甚至是义愤，而在这背后，显然站立着的依然是权力的傲慢和偏执。如果不能在事后做出有诚意的改变，甚至不能最大诚意地还原整个事实真相，再“高度重视”，再漂亮的“深表歉意“，看似努力地修复形象，恐怕也是枉然的。
（责任编辑：李焱）
