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“机场打印10元1张”是个“服务死局”

2016年01月27日 10:03   来源:燕赵晚报   前溪

  近日,有人反映称,在首都国际机场3号航站楼打印文件,每张纸收取10元,是其所在学校的100倍。记者实地探访发现,首都机场两处打印点,收费均为A4纸10元/张。打印点工作人员称,价位由机场统一规定。机场投诉电话客服称,打印点为租赁柜台,会向相关责任部门反映该问题。(1月26日《京华时报》)

  “机场打印10元1张”,相比于机场外的市场价为0.2/张—0.5元/张,相比于大学校园里的0.1元/张,则是贵得吓人,然而,这恐怕没有多少可比性,一方面机场店面的租金较高,另一方面客源较少,谁不知道机场的东西贵,如果不是紧要事,谁会没事在机场打印呢?这不是送钱吗?

  机场的东西贵,无论是面条还是矿泉水,都是一个字——贵。这其实不难理解,在机场经营,不会是无偿的,要交不低的租金,不知道机场的租金是多少,但想必不会太低,这从机场商品的价格之高可以看得出来,羊毛出在羊身上,机场店面租金高,商品价格自然要高。

  对于机场的商品价格高,公众早有诟病,因此,能不在那儿消费就尽量避免,这就导致了机场的价格就更难以下降了,生意难做,做一个是一个,没有一定数量的客源支撑,只有从抬高价格来支撑了,难道让商家亏本不成?

  机场的经营环境是个垄断的经营环境,机场的环境也不太可能完全开放,进行充分竞争,毕竟店面数量有限。而将矛头全指向商家,也是有失公允的,毕竟商家也只是个冤大头。他们难道不想将价格降下来?不抬高价格,只能自己吃亏,要知道背后可是要交可观的租金的。

  机场的东西贵,出现“机场打印10元1张”,并不难理解,机场的价格畸高,恐怕无论如何指责,均是无济于事的,不太可能会有改变。唯一的办法就是机场改变服务理念。机场是以服务乘客为主,还是以赚钱为主。如果能够摆正服务观念,那就会站在乘客的利益立场考虑问题。能够让乘客自助的就自助,比如购买矿泉水之类的,可以用机器代替,成本降下来,矿泉水的价格就会和机场外没有什么本质区别。至于面馆、土特产商店,则要降低租金,并且限制物价,如此,价格也会降下来。

  “机场打印10元1张”,说到底,就是个服务意识问题,虽然已经形成了“事实垄断”,但并不妨碍将服务做得更好。突破“服务死局”,就要看机场能否突破利益困局。不以过高赢利为目的,那服务意识就会增强,价格也就不会畸高了。

(责任编辑:李焱)

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