树上3个人在剪枝，树下30多个人“围观”；被网友质疑“排场太大”后，还辩称“每个人都各司其职，缺一不可”。……近日，浙江诸暨市园林管理局在行道树整枝的过程中存在施工组织不合理、消极怠工的现象，而群众在当地论坛上针对此事发帖，不想，当事人的“神回复”却让事态发展成了热点新闻。
这个事情的槽点在于诸暨市园林管理局的回复超出了众人的常识范围。毕竟，太阳底下没有新鲜事，更何况冬季清理行道树枝这种城市日常维护。如果要做到安全防护，乌泱泱的人群来做“隔离带”，其效果未必有现成的设备好使。因此，网友所质疑“围观的人多，做事的人少”，很明显是针对人浮于事的现象。而当事的诸暨市园林管理局却认为这三十多个人是“各司其职，缺一不可”。言语中，有意无意地传递出围观者的“稀缺性”。而事实当然并非如此。
从新闻图片中可以看出，30多个围观者大多数所处位置并非是在车水马龙的行道，而是停有机动车的城市空地上。因此，所谓的“保护好下方过往的行人和车辆”显然是敷衍塞责的说法。或许，作为回复方的园林管理局并没有料想到事态会出现大面积蔓延。但等到上级主管部门出面，并给予主要负责人通报批评和扣除年度考核时，恐怕也已是“后知后觉”。
面对群众质疑，有关部门出现“神回复”，类似的事件多有见诸报端。“40年后，我们是不是还存在这个世界，不要考虑太长远了。”——2013年阆中市国土资源局的官方网站上的官方“神回复”，如今看起来依旧哭笑不得。“神回复”的异曲同工，往往在于官方忽略到群众对于事态的关注程度。他们可能认为，用几句文件式的回复打发打发，就打好了责任推诿的掩护。但在互联网问政的语境下，这些“神回复”很可能成为发酵的“酵母”，让本来并不大的事情，瞬间就挤进了公众的视线范围之内。而当事人也因此是“吃不了，兜着走”。
其实，百姓在质疑政府有关部门的工作时，绝大多数都是根据常识判断来的。这里面并不会涉及太深刻的问题。他们要的，或许就是某些部门知错能改的态度。这也是行政改革所必要的“第三方”监督力量。尤其是网络搭建出多维的官民互动平台，更是有了信息对称的高速公路。但尴尬的是，本来应该是助力的项目，有些部门却丢分不少，甚至是影响到了公信力。如果说，在碰到群众质疑时，多换位思考来看待同样的问题，多去两次现场来实地考察下，就不会出现莫名其妙的“神回复”。
（责任编辑：李焱）
