在冬天对行道树进行修枝，既是城管部门应有的职责，也是对行道树进行管护的一个必要措施。对行道树进行日常管护，按理说是没什么新闻点的。但这两天，浙江诸暨市修剪行道树一事却成了新闻见诸媒体，并引发公众热议。
这则成为新闻的行道树管护一事，起因是一张从网上出现的图片开始。从图片来看，树上3个人在剪枝，树下30多个人“围观”，图片发到网上后，被网友质疑“排场太大”。随后，署名为“诸暨市住房和城乡建设局园林管理局”的回帖称，要这么多人，是因为每个作业小组都有作业梯保护、枝条清理、行人保护、车辆疏导等人进行围护，“下方每个人都各司其职，缺一不可。”事情并没有因为回复而消除公众的质疑，也没有让此事就此结束，澎湃新闻1月18日从浙江诸暨市住房和城乡建设局了解到，因在行道树整枝过程中存在施工组织不合理、消极怠工的现象，回复网友质疑时又“推诿狡辩”，该局下属的园林管理局及其局长、副局长、科长三人被系统通报批评。
事情发展到这一步，对相关责任人进行通报批评，公众的质疑也算得到一个答案。纵观整个过程，事实上，值得引发人们思考的是，就是事情发生后的“缺一不可”的“神回复”，以及相关部门及时站出来对“推诿狡辩”的处理，给予纠正的态度和决心。事实上，翻开以往的新闻，对公众的质疑进行“神回复”而受到纪律处分的事例没少出现，教训也颇为深刻。但是，为什么署名为“诸暨市住房和城乡建设局园林管理局”的还会出现“缺一不可”的“神回复”呢？分析起来，无外乎是想拿“下方每个人都各司其职，缺一不可”这样的说法当“挡箭牌”，逃避公众的质疑，逃避受到追责。这样的行为，自然不能消除公众的疑虑。
公众自然明白，修剪行道树，既怕砸伤行人，也怕砸中过往车辆。防止因为修剪行道树而给群众的生命财产带来损失，这肯定是必要的之举，但是，树上3个人剪枝、树下30多个人“围观”，这样的“排场”究竟有没有懒政之嫌，有没有管理不善的问题？从落款为“诸暨市住房和城乡建设局”给出的“根据图片显示，网友反映问题属实，园林管理局确实存在施工组织不合理、消极怠工现象，且园林管理局发言人回复属于推责狡辩”这样的回复来看，答案不言自明。
常言道：“要想人不知，除非己莫为。”既然出现了施工组织不合理、消极怠工这样的事实，组织施工的相关部门就应正确对待，坦诚面对，而不应该拿“缺一不可”当挡箭牌。对于这样的回复受到的处罚，想来，组织施工的相关部门也应该“吃一堑长一智”了。由此引发的思考是：一方面，要加强“对不作为”“乱作为”行为的监管和执纪问责力度。出现推卸责任的“神回复”现象，往往背后都有着“不作为”“乱作为”的事实，也折射出一些监管部门在监督上失灵。因此，加强对“神回复”行为的监管，不失为治理“神回复”的一个好办法。另一方面，还应加强回复者的教育。出现的“神回复”，往往带着一种傲慢作风，缺乏诚恳的态度，缺乏对公众监督的敬畏之心，缺乏守好纪律底线的意识。
因此，加强对“回复者”们的教育，督促他们改进工作作风，树立以群众满意为标准的服务意识，才能让“神回复”们在改进作风中改进工作态度、工作方法，提升服务质量，取得群众满意的效果。
（责任编辑：李焱）
