10月10日下午，退休老太王丽(化名)来到安庆市社会保险费征缴稽核中心，办事未果后，飙起脏话，不料却遭该中心申报登记管理科副科长何某掌嘴。目前何某已被撤职并调离工作岗位。（10月19日新华网）
客观而言，一个年轻的副科长本来也是到窗口办事，因为退休老太的“言语辱骂”而出手打人，结果落得一个撤职调离的处罚，也算是挨了一记“飞刀”。对于这样的处理结果，本不该“说三道四”，但放在从严治党的语境下来审视，显然还应“揪尾巴”。
“退休老太飙起脏话”确实不妥。但当这“脏话”只是一句“不信你女儿不生重病”时，掌掴老人就失去了仅有的一点借口。无论是脾气原因，还是自己女儿前不久确实也生过病的原因，都成不了打人的理由。作为人社局的副科长，大小也算是干部，应该深知自己岗位的特殊性。群众办事未果，发几句牢骚，骂你几句，你就暴跳如雷，你就动手打人，这还算啥窗口部门？此次打人事件的背后，显然是部门一贯自我作风的真实再现。作为服务性的窗口部门，如果脱离了真心为民的态度与作风，面对一点委屈，自然就会以牙还牙，甚至会变本加厉。
作为人社局的干部，居然动人打一个退休的老太，除了个人因素之外，单位也负有不可推卸的监管责任。如果在长远一些来看待这个打人事件，梳理一下单位的“小辫子”也不为过。去年开展了为期一年的群众路线教育实践活动，而今年也正在开展“三严三实”专题教育，通过这些密集的教育，应该说无论是单位还是单位的干部在作风问题都有了较大的转变。但就是在这种情况下，居然还会出现“掌掴老太”事件，地方人社局能够充耳不闻吗？能够全身而退吗？或许有人认为这是一个偶然事件，但偶然的背后却是干部教育和作风建设的松散。当事单位面对舆论的回应虽然也算积极，但缺乏自身反省反思，本身也是一个问题。
对于被掌掴的老人来说，也算是一个惨痛教训。几十岁了，也算是儿孙满堂，结果被一个毛头小伙打了一个嘴巴，这岂不是奇耻大辱。虽然我们是去相关部门办事，但也应该遵章守纪，应该讲道理，不能胡搅蛮缠，更不能飚脏话，爆粗口。干群关系的改善不是单向的，而是干部与群众之间的彼此互动。作为普通群众，我们说话如果能够温和一些，礼貌一些，如果窗口部门的同志确实存在故意刁难，存在慢作为和不作为，甚至乱作为，我们完全可以通过各种渠道进行监督举报，没有必要对此恶语相向，对大家来说都没有好处。
（责任编辑：武晓娟）
