青岛天价大虾是面“示丑镜”

　　10月7日，山东青岛，备受关注的青岛乐陵路92号“善德”天价虾烧烤店已关闭，物价局与市场监督局的处罚告知书贴门上，涉嫌价格欺诈罚款9万。青岛相关部门工作人员告诉被宰游客肖先生，现在涉事老板已经不见了。(10月7日新华网）

　　一盘普通的虾要价高达38元一只，整盘收费1500余元，“天价大虾”事件不仅让游客义愤填膺，更戕害了青岛的旅游经济和城市形象。该事件发酵后在网络上引发数十万条评论，对整个山东旅游业也产生了一定负面影响。“天价大虾”是面“示丑镜”，照出了旅游城市的许多问题。

　　首先，“青岛天价大虾”事件涉事大排档多次被游客举报“宰客”，只是最近这次因被媒体报道之后才有“9万元罚款”的重手。这说明，该大排档宰客绝非偶然。同时，有来自宁夏银川游客爆料，他遭遇了强制消费，店家称重前直接把螃蟹腿都拔掉了，称了就必须买，吃过后结账两个人花了近三千。这说明，宰客现象并非孤例。大虾和帝王蟹，像镜子一样照出了商家的坏心眼，这和旅游城市形象格格不入。

　　其次，事发时，游客发现被宰后选择报警，但到场民警却称，事情管不了，这属于价格纠纷，他们没有执法权，并建议打工商部门电话，然后便走了，这样的处理太草率，民警不该用“没执法权”就随之任之，协调被宰游客付款后才能离开也不妥，这对维护城市声誉也是一种“懒政”。针对宰客行为，有律师就一针见血指出，宰客涉嫌侵犯了顾客的人身及财产权利，理应进入法律规制的范畴。无论在主观方面还是客观方面，它均符合敲诈勒索的构成要件。因而，民警的处理显得过于仓促和敷衍，这也和旅游城市应该辅以的“安全保障”并不相配。本来，消费者如果遇到菜品价格有问题，既可向物价部门投诉，也可以第一时间报警，由公安部门介入处理，并积极收集相关证据。

　　再者，一个天价大虾和一只帝王蟹，让整个海鲜市场殃及池鱼，也让青岛旅游遭受“坏事的蝴蝶效应”之痛，所谓“一粒老鼠屎能坏了一锅汤”。从青岛涉事派出所民警的处理，以及物价部门最初的“其提供的菜品虽有明码标价，但不规范，并涉嫌误导消费者消费”的处理来看，说明相关部门的危机公关处理方面尚有延迟。诚然，反应不及时的一个重要原因是，不少行政单位假期只有值班人员，但这绝不该成为“反应慢”的理由。同时，天价大虾的出现且直到被举报才处理的结果，也折射出当地相关部门的管理缺位，平日的监管若能做到实处，这样的宰客事件或许就能避免。

　　有损社会风气的宰客行为，该严惩。仍记得，2012年有网友在三亚一海鲜排档被宰将近4000元，引起热议。得知情况后，三亚市物价局对第一个海鲜城处以50万元罚款。三亚和青岛都是著名的旅游城市，和青岛天价大虾事件相同的是，宰客后两地工商部门都进行了处理。不同的是，三亚市委市政府还举行了媒体见面会，市委书记也公开对游客反映的海鲜排挡、出租车及个别景区“宰客”现象向大家表示歉意。相比之下，青岛的反应慢了一些。我们也期待着在“示丑镜”的反射下，当地能坚决对宰客行为实行“零容忍”，迅速找到“已经不见了”的宰客老板，让他付出代价，并以此为契机，做好市场监管，给游客以信心，别让一盘大虾毁了“青岛旅游”声誉。