用“微信时代”破解“排队缴费”

2015年07月13日 10:40   来源:东方网   郭元鹏

  记者从腾讯公司了解到,日前,微信“生活缴费”入口正式上线,覆盖包括厦门在内的27个省183个城市。今后,市民只需在微信钱包中点击“生活缴费”栏目,即可随时随地轻松缴纳水、电、燃气等费用。(7月12日《厦门日报》)

  “微信缴费”在操作方法上很简单,用户只需依次点击微信中“我”-“钱包”-“生活缴费”,选择自己所在的城市以及需要缴纳的项目,按照提示缴费就可以了。这种缴费方式,具体来说有不少好处:其一,缴费实现迅速。其二,不受时间限制。其三,告别排队苦恼。

  在科技还不发达的时代,我们总会遇到“排队苦恼”。缴纳电费的时候,排起了长龙;缴纳水费的时候,看不到尽头。城市街头处处是抱怨之声,办事大厅处处是焦急人群。在这种情况下,还出现了倒卖号码的黄牛。在福建一家高速违章处理大厅,等待缴纳罚款的车主只得花30元或者50元,购买黄牛手里的号码,否则就有可能从早上苦苦等候到下午下班。即使是这样也未必能实现缴费的愿望,马上快要到自己了,可是下班时间也到了。

  这种原因的出现,是城市规模大,城市人口多造成的。但是,这种现象一时半会也是难以彻底改变的。现实之下,加快智能城市建设尤为重要。在智能城市建设中,“智能缴费”就是其中重要一项。眼下,是一个科技时代,这个科技时代为城市化解“排队忧愁”提供了好的载体。公共服务部门,就应该进一步拓展服务渠道和空间。“微信缴费”则应运而生了。

  要真正步入“微信时代”,有关部门还要多做些事情。

  要确保安全。“微信缴费”固然是快捷了,是方便了,但是也有不安全的因素。比如有的可能支付错了账号,比如有的可能被骗子欺骗。这就需要在技术上提升安全档次,需要及时更新应对网络漏洞的防范措施。

  要绝对公益。“微信缴费”,应该是完全免费的一种服务。对于微信平台来说,应该正确面对利益问题,不能因为提供了特殊服务,就要“雁过拔毛”。而对于和微信对接的公共服务部门来说,也不能因为这种方式减少了市民奔波的劳苦,就变相的收取费用。这方便了市民其实也方便了自己。

  要服务对接。这牵涉的是“微信缴费”之后的智能对接问题。到营业厅缴费后,往往可以在第一时间开通业务。比如说,我们用电因为没有缴费而被停掉了,我们交费后,就会在第一时间开通供电。但是,在网络交费,开通就可能是滞后的。这是因为需要后续处理核实环节。笔者希望能够实现“微信缴费”和“大厅缴费”同等待遇。

  “微信时代”需要实现智能对接的地方还有很多,除了这些牵涉生活的水费、电费之外,其他方面是不是也可以智能一下?比如缴纳学费、医疗费、卫生费是不是也能实现?我们缴费步入“微信时代”了,给我们发工资、发福利、发补助,是不是也能这样?

(责任编辑:年巍)

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