枣庄打通服务群众最后一公里：社区实行网格化管理

　　齐鲁网济南6月17日讯近年来，枣庄积极探索网络文化建设服务民生的新途径，通过建立网络平台，实行网格化社会管理，打通联系服务群众的最后一公里，实现了服务民生的零距离，赢得了广大群众的点赞。

　　为全面提升社会管理服务水平，提高群众满意度，自去年起，枣庄在全区推行社区网格化社会管理，累计投资790万元，成立了区网格化社会管理服务指挥中心、镇街（部门）网格化社会管理服务办公室、社区（行政村）网格化社会管理服务工作站。建设了区、镇街（部门）、村（社区）三级网格化社会管理服务平台。

　　记者了解到，枣庄公开招聘228名大学生党员进入城市社区，组建一支高素质、职业化的党员网格员队伍。推行各级党员干部直接联系服务群众工作，精选3686名党员干部配置到网格，每个网格由5-6人组成一支“党员为民服务队”，依托网格员察民情、问民需、管民事、解民忧。

　　全区网格管理员、网格协管员配备了1200部“市中数字通”，变固定的办公场所为“移动的办公室”。利用这一智能的信息采集终端，实时收集社情民意、动态管理基本信息、及时调处社会事务。信息收集至区级网格化社会管理综合服务平台后，以自动生成或手工分解方式转办、交办给相关部门、单位，限期办理，部门、单位办结后及时将结果通过“市中数字通”反馈至网格管理员、网格协管员，并通过他们入户反馈回访，或者由责任部门直接回访，了解掌握群众需求和满意度。

　　截至目前，区网格化社会管理服务平台共登记群众诉求29094件，已办结28152件，办结率96.76%，群众满意率98.88%，较好发挥了"一盘棋"、"方向标"、"晴雨表"、"评判尺"等功能，得到了群众的普遍认可。