高唐推行便民“微服务” 群众足不出户掌上办业务

　　齐鲁网6月15日讯（记者 邹辉 通讯员 丁来刚 刘东方） “政府借助网络创新服务模式，通过拔掉篱笆桩，巧搭传声筒的方式建立的‘微平台’，消除了百姓与工作人员之间的空间距离感，只要轻点鼠标，好多事情不出家门便能解决。”5月11日，一直在天津打工的高唐汇鑫街道安庄村民安兴余，通过汇鑫街道“微平台”轻松异地解决了母亲农村养老保险信息认证难题后，直夸微信政务给老百姓带来的便利。

　　安兴余口中的“微平台”其实是汇鑫街道新扩展的手机客户端微信综合电子政务平台，群众只要点击“微平台”中的便民服务栏，便可轻松了解到街道便民服务大厅所有办事事项的材料申请、办理流程、办理期限及业务部门的联系电话等信息。此外，在业务高峰期，百姓还可以通过政民互动留言咨询，实现与街道工作人员的网络互动。

　　汇鑫街道推行便民“微服务”，是高唐新常态下创新社会服务模式的生动实践。今年，围绕如何让办理政务更方便，更好地服务群众的现代生活，高唐借助微信平台，在全县广泛推行微政务。其中，高唐把进驻政务服务中心的41个部门的行政审批及服务信息全部输入官方微信平台，办事群众可以随时随地查询所有的办事信息、服务指南、动态公告、服务预约及履约信息，并通过手机实现在线咨询、投诉建议、办件查询等互动，使移动政务触手可及。此外，微友还可向平台发送图文信息、语言短信，或咨询问题、寻求帮助，真正实现了办事群众足不出户查询、办理业务。

　　为了推广“微平台”，让更多的百姓知晓，高唐在政务服务中心和其他醒目位置设置了微信平台的“二维码”图像，免费开通高唐县行政审批大厅无线网络，方便群众用手机扫描二维码、加入微信平台、参与互动咨询。同时，精选部分微信平台板块热帖制作成宣传手册，并将政务信息、行政审批相关政策法规等信息编发成美观、通俗的图文内容，增加微信公众平台的实用性和趣味性，获得粉丝广泛关注。