豪车4S店维修保养黑幕被揭：真不能只顾钱，不顾后

　　3·15晚会，是每年消费者的盛宴。但是在享受这份盛宴的时候，消费者们心里大多是苦涩和恐惧。今年的3·15晚会，最令人瞩目的一道大菜，莫过于高档车4S店里的黑幕了。

　　路虎车一直是高大上的代名词。路虎极光更是因为颇受消费者欢迎而一直供不应求，以至于必须加价购买（加价当然是路虎不少4S店的惯用伎俩）。可是在3·15晚会中，路虎被指为恐怖的拦路虎：行驶途中熄火或倒挡失灵的问题频发，可是中国路虎以及经销商，一直回避甚至是掩盖问题，广大车主苦不堪言。当然，其他一些豪车品牌4S店维修保养的黑幕也被揭露，想来拥有这些品牌爱车的车主们，早已经是心知肚明，但有苦说不出吧。

　　4S店里的那些见不得光的黑事儿，这几年媒体没少披露，网友们也没少爆料。诸如拿备用的坏零件蒙骗消费者掏钱换新件、该更换的配件不给换、私吞新件、昂贵的工时费令人咋舌、忽悠购车者买配件买保养品然后自己从中扣下大部分商品变现、试驾车展车梳洗打扮后当新车卖，当然，其中最令人发指的，就是掩盖质量问题，视消费者的生命如儿戏。

　　说起买卖，中国人爱说：一分钱，一分货。但是到了汽车销售维护这个行当里，不少从业者听了这话没准会笑岔气。经常看到车主维权的新闻，也偶尔发现不少豪车车主采取极端方式进行抗议。比如用驴拉着宝马游行，比如千名奔驰车主集体抗议车内甲醛超标雇秧歌队堵4S店，更有所谓富豪怒砸自己的豪车博眼球。但是针对类似极端事件，媒体正式报道的商家道歉认错的消息却是少而又少。汽车经销商面对消费者，态度是非常强硬的。比如，针对消费者有关发动机、变速器故障的投诉，保时捷官方给出了让人啼笑皆非的解释：因为中国环境恶劣。这回路虎极光的问题，有关人士也表示，问题是消费者使用方式造成的。

　　当然，也不能一竿子打翻一船人，不能所有4S店都黑了良心。但是，目前，汽车销售维修行业的黑幕频频被曝，就说明，问题已经到了不能不重视、不能不治理的程度。“只顾钱，不顾后”，确实会对商家的商业前途造成不利影响，但是，仅仅提醒4S店要洁身自好、遵守商业道德是不够的，甚至可以说，连治标的效果都达不到。另外，靠消费者的监督也不靠谱。信息不对等在汽车行业里是无法改变的，买的永远不如卖的精。那么，就需要相关政府部门替消费者想在前头。不知各地工商管理部门对于4S店里的欺诈现象是如何看待的？是根本不知情，还是充耳不闻？是不知如何下手，还是因为利益关系欲管还羞？“只顾钱，不顾后”的现象，是不是有可能在某些工商部门也存在着？

　　一些行业出现问题，若光靠媒体曝光，效果不会强于光打雷、不下雨。只有从法律、制度方面入手下狠药，良好的消费环境才能最终实现。F102