最近几天，12306网站用户数据泄露成为大众关注焦点，铁路警方迅速抓获了泄密嫌疑人。27日，12306网站已加入补天全球最大的漏洞响应平台，开始漏洞修复。网站主管方中国铁道科学研究院最高悬赏2000元，号召网友查找漏洞。网站记录显示，在3天的时间内，已经有数名网友提供了十余条漏洞情况，目前累计金额已达到3050元。（12月28日《新京报》）
此前，有媒体报道，大量12306用户的信息遭泄露，泄露信息包括用户账号、明文密码、身份证、邮箱等。接着，铁路公安机关于12月25日抓获两名犯罪嫌疑蒋某某、施某某。本以为此事就此告一段落，毕竟，“信息泄露”一事，已经有人为此负责，按理来说，一个正当的程序已经走完。但12306方面的努力与行动，却并不局限于此，而是有了更进一步的行动——网站主管方中国铁道科学研究院最高悬赏2000元，号召网友查找漏洞。
就此来说，12306方面的努力与行动，的确是无限的，也是公众看得见的。不可否认，12306网站仍然有很多不完善的地方，如排队时间太长、网站很容易崩溃、抢不到票等众多问题，甚至也有人建议，铁路总局不妨把网站交给电商网站来做……但12306方面似乎并不气馁，其态度依然是端正的、改善也是积极的，无论是第一时间抓获到犯罪嫌疑人还是继续悬赏网友查漏洞，都体现了其有一颗“追求完美的梦”。
但这样就够了么？显然没有。可以说，12306方面虽然努力无限，但看起来却更像是在敷衍舆论，因为其诚意的确很有限。以此次悬赏查漏洞事件来看，就足以见证12306方面的诚意。这些年，我们见过的悬赏公告很多，但金额最高只有2000元的，似乎还是头一次。虽然金钱的多寡并不意味着重视与否，但最起码体现出一定的诚意。之前的铁道部，就曾称建12306网站花费超5亿元，而对查漏洞的悬赏最高都只有2000元，可见其的确是小气到家了。
一个众所周知的常识是，公众的信息安全无小事，任何的管理方，都应该无条件地保护好公众的信息，不能让公众信息“裸奔”，一旦保护不力，理应给公众一定的补偿。就此来说，12306方面的诚意，也是缺失的。就此次信息泄露事件而言，12306方面最义正言辞的建议，就是用户自己要注意，要尽早修改密码，要谨慎使用抢票软件，这般靠用户来防范的做法，尽管很有可能见效，但这背后转嫁责任的意识，还是显而易见的。 可以说，只有把用户的每一件小事都当成大事来对待了，12306方面的诚意才看得见。那对12306方面来说，无论是在囤票的控制上还是在信息的保护上，都应该做得更好。12306方面不仅要有无限的努力，还要有无限的诚意，其受到的质疑才会越来越少。这就是，12306方面在制定政策时，应尊重民意；在面对系统漏洞上，要从网站的根本上去完善，不要推卸与转嫁责任。唯有如此，12306网站才能更有公信力，而用户也才会更加满意。
（责任编辑：李焱）
