马云的“外行搅局”赢在“格局”

　　应清华大学经济管理学院院长钱颖一的邀请，阿里巴巴集团主席马云于6月29日参加清华经管学院2014年毕业典礼并做演讲。在演讲中，马云在谈及阿里巴巴产品时称，自己到今天为止没到淘宝上购过一件物，也没用过支付宝，但会耳朵竖起来听别人谈论支付宝到底好还是不好，因为用多了会捍卫自己的产品。（6月30日新华网）

　　某种意义上说，马云也的确是个“外行”：从没有在淘宝上购物，也不会使用支付宝。在阿里巴巴凭着淘宝、支付宝、余额宝“笑傲江湖”的今天，阿里掌门人却不懂得怎么用这些“宝宝”，实在有点儿让外人见笑。

　　但在我看来，马云的伟大之处也其实恰恰在这里。自嘲是“骑在盲虎背上的盲人”的马云，对自己的“外行”身份了然于胸，更精通“外行领导内行”的道理，这才是成功的关键之所在。因为他虽然是个高科技方面的“外行人”，但他能够尊重内行，并能把最优秀的人才请进来，让他们做到最好，这样的“外行搅局”才能成得了气候。所以马云说，做企业赢在细节输在格局。这句话其实包含两层意思，一层是细节决定成败，另一层意思是：人格和大局观做得好的人，也就“输在细节”上，需要选择性忽视那些“细枝末节”。

　　汉高祖刘邦也曾经这样总结“外行领导内行”的成功经验，“运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈养，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”刘邦坦言，在出谋划策、保障后勤、行军打仗等各方面，他比不上张良、萧何、韩信这些专家。然而，恰恰就是这个干不了参谋总长、后勤部长或者方面军总司令的“外行”，却能得心应手地让张良、萧何、韩信等“人杰”各尽其才，才能最终打败项羽赢得天下。如果刘邦什么事情都亲力亲为，不但做得不一定会比张良、韩信更出色，而且会累得半死，又怎么能“取天下”呢？

　　古人说，“好察非明，能察能不察之谓明”。观察得越仔细，也许会对细节把握得更清楚，但细节终究只是“细节”，只是事物的一个局部，而我们看问题不但需要看局部，更需要看全局，需要于局部中看到全局，而不是拘泥于局部之中，“只见树木不见森林”。

　　从这个意义上说，凡事其实也没有绝对的“内行”和“外行”，关键还是要摆好自己的位置，认清自己的长处与短板，既不“外行”冒充内行，更不“外行”瞎指挥。所以西方管理学大师彼得·圣吉的《第五项修炼》(The Fifth Discipline)被誉为“21世纪的管理圣经”，书中就特别强调领导需要扮演设计师、仆人与教师三重角色。这其实也是马云引领阿里巴巴走向成功时做得最出色的地方。