信息时代,其实更是信任危机时代,公众对政府的信任弥足珍贵,不能让部门之间的不协调和利益冲突消耗了民众对政府宝贵的信任感
最近官方的信息发布连连自摆乌龙,颇为尴尬,有媒体将其称之为“传言成真”。
一是不久前,媒体报道说保定将成为北京“副政治中心”。对此,发改委马上出来辟谣说,这是媒体的误传。可是3月26日出台的《河北省委、省政府关于推进新型城镇化的意见》却明确提出保定将“承接首都部分行政事业单位、高等院校、科研院所和医疗养老等功能疏解”,这一提法与“副政治中心说”相去不远。二是关于杭州汽车限牌政策,政府虽然多次公开辟谣,但最后却终于让“谣言”成真。
这两件事几乎同时发生,被媒体扒出来并排放在一起,网友们将其统斥为“官谣”,的确有损政府形象。政府信息发布混乱,频繁地摆乌龙、拉抽屉、瞎折腾,导致公众无所适从,必然极大地损害政府的公信力,后果很严重。以这次马航MH370班机失联为例,马来西亚官方信息发布混乱,受到各界的一致批评,不但伤害了家属的感情,更让中国外交部多次提出抗议。网友更是将马来西亚官方信息称为“谣言”,调侃马来西亚方面是“上午造谣,下午辟谣,晚上竞猜”。如此信息发布,让人们对马来西亚的救援能力产生了越来越强烈的怀疑。
当然,政府信息发布混乱原因很多,不能都说成是“谣言”。有些信息通过非官方渠道透露出来可能是对舆论反应的一种试探,以此为最终的决策提供参考。还有些从不同部门透露出来的信息相互矛盾,可能恰好暴露了不同部门之间对问题的不同看法,比如保定“副政治中心”的传说。
京津冀一体化是中央的重大决策部署,习近平总书记在北京考察时对这个问题发表了公开讲话。可是虽然京津冀一体化的整体思路已定,但具体如何操作应该还是在分析、讨论与协调之中,河北有河北的想法,发改委也有发改委的办法。京津冀一体化无疑对津冀是极大的利好,河北急于抓住机会,分享北京资源,拉动经济发展,显然更有积极性,所以很快出台了发展布局,把可能还在讨论中的方案变成既成事实的政府文件,再通过信息发布造成舆论先行。可是发改委方面未必就是这样想的,所以在被媒体逼问的时候会出现“误传”的说法。
“保定副政治中心”一再“翻烙饼”,其实也是一个提醒,京津冀一体化抱团发展的思路正确,但最忌讳的就是争利益,卸责任。所以,还是要顶层设计先行,要统一部署,统一协调,统一信息发布,否则就成为了马航班机,会过度消费公众对政府的信任,以及人们对这一发展思路的好感。
杭州汽车限牌政策,与“保定副政治中心”的传说也有一定相似之处,可能也说明,在政策出台前,不同的政府部门有不同的意见,在对外发布信息的时候没有协调好各方,只代表了一方的意见,从而导致信息发布混乱,结果变成了“官谣”。当然,也有人认为这是政府为了避免抢购风潮而有意为之。但无论是哪一种原因,结果都是老实人吃亏,相信政府的人损失惨重,一些投机者却可能占了便宜,而这必然会催生更多的“政府不信任派”。
信息时代,信息发布已成为政府的一项重要工作,当舆论一再出现“官谣”的批评声时,就说明政府在信息发布中的问题已经很突出了。虽然政府内部有不同的部门,承担着不同的职责,但公众还是会把政府作为一个整体来看,一个整体来信。不同部门以自我为中心的信息发布模式,不但公开暴露了不同部门之间的矛盾和利益冲突,更让政府公信力大打折扣,“老不信”就是政府公信消耗殆尽的产物。
信息时代,其实更是信任危机时代,公众对政府的信任弥足珍贵,不能让部门之间的不协调和利益冲突消耗了民众对政府宝贵的信任感。
