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莫让“双十一”成为信息倒卖者的盛宴

2013年11月11日 07:01 来源：红网张伟华

　　即将到来的11月11日，被人们戏称为“光棍节”，国内众多电子商户抓住商机掀起网购促销打折潮。网购改变传统营销模式，线上电商的快速发展推动线下快递业的“井喷”。（11月9日新华网）

　　一年一度的“双十一”，是电商和消费者狂欢的盛宴，也是快递行业每年一次的集中大爆发。然而，之前圆通快递单号被泄露的事件，则提醒我们注意，莫让“双十一”也成为那些信息倒卖者的“财富”盛宴。

　　一张用过的快递单，对一般的人没什么用处，但为什么会有大量的快递单信息在网上出售？一方面因其包含了收寄双方的重要个人信息，如姓名、地址、电话等等，再加上单号正是信息倒卖者所看重和需要的；另一方面，大量的网店店主、保险公司、房产中介等需要这些快递单上的信息来为自己谋利。如此，快递单的买卖便不难理解了，那该如何才能斩断快递单买卖各方的利益链条？

　　强化快递单的源头控制是基础。网上大量的快递单从何而来？快递员和加盟商是主要的流出渠道。虽然单张快递单只能卖3至5毛钱，并不多，但快递员因为每天投送大量的快递，日积月累从中得到的利益也将不是一个小数目，在总部监管不严的情况下，这是一个不小的诱惑。对加盟商来说，本应该定期销毁快递单据，确保相关信息不被泄漏，但大量销毁单据的成本并不低，而打包卖给一些废品收购站反而能赚钱，在利益的驱使下，也使得快递单往外泄漏的几率大增。而对相关快递企业的总部来说，为了降低运营成本，必然会疏于对加盟商的监管，或者说是把很多总部的职能交给加盟商去做，这从一个侧面助长了加盟商和快递员倒卖快递单的胆量。

　　要防止快递单从快递员和加盟商这里流出，强化监管和处罚是根本，要从保护个人信息安全的高度制订相关的法律法规，一旦发现大规模的快递单泄漏事件，相关快递公司绝不能仅仅是道歉了事，而是要有惩戒意义的处罚，促使他们强化对加盟商和快递员的监管。因快递的过程环节众多，无法做到相关单据的信息100%不被泄漏，但只要每一个层面的惩戒措施足够有力，避免大规模的单据泄漏事件并不难。只有从源头上加强控制，才能从根本上减少快递单泄漏的几率。

　　控制买方市场的形成是根本。快递单之所以会泄漏是因为有大量的买方市场，网店店主需要用快递单来刷信誉，保险公司和房产中价等需要通过快递单上的个人信息进行电话营销，而相比他们掌握这些信息后的潜在利益，购买快递单的成本并不高。

　　要控制买方市场的形成，就必须以一定的监管体系作为保障。对于网店，运营商必须从技术手段上加强监管，一旦发现虚假交易，就必须让网店店主付出相应的成本，甚至是关闭店铺，相信只要下定决心并投入一定的成本，这个不难做到，因为假的终究是假的，真不了，总是可以被发现的。对保险公司和房产中介等机构，通过购买的信息进行大量的电话、短信营销，这让公众痛恨不已；必须从立法上加强对电话、短信营销的规范，让扰民式的营销行为付出相应的代价。只有从制度上让个人信息的买方付出足够的代价，才能有效控制买方市场的形成，才能阻止个人信息被倒卖。

　　控制中间环节的发展是保障。一张快递单的信息被倒卖并不是从快递员直接到买者手中的，而是有着复杂的中间环节。快递员只是信息提供者中的最底层，上面有若干级的代理，然而通过“单号网”等非法交易网站和多达近千个的相关QQ群，一级级地发展销售下线，相关人员通过单号的买卖差价和下线佣金牟取利益。而传销式的发展模式的背后，所隐藏的社会问题同样不可小视。

　　要控制中间环节的形成和发展，就必须各方协力。监管机构要及时取缔涉及快递单等个人信息买卖的非法网站，并且要给相关的组织者以法律的严惩。腾讯等即时通讯软件的开发商，应及时取缔涉及个人信息买卖的QQ群等，他们在后台通过关键词搜索、过滤发现这些非法的群并不难，关键是要有维护网络社会平安、健康发展的责任和决心。只有各方协力，斩断信息倒卖的中间流通的环节，才能给个人信息安全提供有力的保障。

　　莫让“双十一”成为信息倒卖者的“财富”盛宴，莫让个人信息成为不法分子的“摇钱树”。快递行业需服务和管理并举，执法部门需监管和处罚并重，而个人信息的“消费”者应自重和守法并行。

（责任编辑：年巍）

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