百货店、专卖店、超市等传统零售业都陷入同质竞争的困境，而一些专门针对特殊人群的商品与服务却悄然升温，这里有着让人意想不到的市场潜力，这些商品与服务不仅能满足人们的特殊需求，甚至可以引导需求，创造市场空间。
如果不是家里有需要康复的骨折病人，就不会知道在一个叫康复之家的网站上可以买到你需要的助行器、有扶手的马桶增高垫、淋浴椅等，有些需求你可能想不到，但当你来到这样的网站上看到这些商品时，会由衷地说，这些东西真是家庭护理的好帮手。除了网店，康复之家还有很多实体店，有些实体店就设在大的医院里，让有特殊需求的人觉得非常方便。尽管提供这类商品的商店有很多，但因为线上线下配合，价格靠谱，并且还能提供便利的服务与咨询，康复之家很贴心。
准妈妈和新生儿父母对提供婴儿用品的网站和专卖店绝不陌生，她们几乎隔上几天就会去逛逛买买，甚至还可以经常在一起交流育儿经验，分享一些安全好用的新产品；对越来越多的独生子家庭来说，照顾老人是重任，如果你上淘宝搜“老年用品”，便可以找到近300家卖老年人生活用品的店铺，有最适合老年人的日常家居用品，有针对生活自理困难老年人的特殊商品，甚至包括清洗老年人假牙的辅助用品等等，这些商品能为年轻人减轻不少压力；如果你是珠宝爱好者，网上有各种珠宝玉石的专卖店，至于买到的商品是真是假，那就看你的判断力了……
总之，提供定位精准的商品，周到体贴的服务，是现代商业服务业的大趋势，不管是电商还是店商，都开始为找到最能创造价值的顾客绞尽脑汁。从当前的零售业态发展来看，提供人们生活必需品的连锁超市相对稳定，不温不火；满足多种需求的购物中心起起落落，由于受多种因素的影响，发展并不均衡；城市大百货商场处境尴尬，步履艰难；提供专业服务商品的专卖店渐受欢迎，如何找准自己的市场定位，找到有价值的目标顾客，并为他们提供有针对性的服务，已经成为考量经营者是否能够成功的重要标准。
（责任编辑：武晓娟）
