健康是人的全面发展的基础，是人民群众的切身利益。党的十八大报告强调，要坚持为人民健康服务的方向，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。在我国医疗卫生体系中，公立医院占据主体地位，承担的服务量占医院总服务量的90%以上。近年来，河北省邯郸市中心医院牢记公立医院的公益性质，把为人民健康服务作为发展的立足点，形成了群众满意与事业发展互促共进的良好局面。
树立正确导向。医改是当前公立医院面临的一个重大问题。由事业单位转变为公司化管理，从根本上改变医疗机构的权益、职能等，既为公立医院的发展提供了重要机遇，也带来许多挑战。邯郸市中心医院在推进医疗改革的过程中认识到，公立医院改革首先要明确自身的公益性质，即公立医院是政府举办的、承担公益性医疗卫生服务的医疗机构，应把维护人民健康权益放在第一位，坚决改变“以药养医”的状况，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务；广大医务工作者应坚持全心全意为病人服务的根本宗旨，做维护人民健康的忠诚卫士，牢固树立责任意识、服务意识，提高综合素质，培养职业道德，在为患者服务中实现自身价值。
抓好科技强院。精湛的医疗技术水平是现代医院可持续发展的基础，也是不断提高为人民健康服务水平的重要方面。邯郸市中心医院倡导精益求精、追求卓越的理念，努力调动全院人员创先争优、创名院建名科当名医的积极性和主动性。积极开展“学科建设年”活动，充分利用医院现有的省市重点学科、重点发展学科19个专业（32个科室）等平台，加快培养学科带头人、专业领军人，促进名医专家脱颖而出；发挥综合技术优势，研究自身发展定位，拓展特色医疗领域，打造肿瘤治疗中心、生殖中心、生物治疗中心、产前诊断中心、心脏中心、糖尿病治疗中心、神经外科中心七大中心，通过做大、做强、做精为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
提升服务质量。为人民健康服务，就是要坚持患者至上原则，强化“救死扶伤、忠于职守”和“一切以病人为中心、一切为病人着想、一切让病人满意”的理念。邯郸市中心医院从“让患者得实惠”出发，把为群众办实事、办好事摆在突出位置，下大力气解决群众看病难、看病贵等突出问题，推出了一系列惠民活动，如免收病人普通门诊挂号费，免收中心医院就诊卡建卡费，救护车免费接主城区急诊住院病人，对持特困证明患者实行“一免四减”优惠政策，组建服务中心为患者免费提供办理住出院、预约专家服务等，患者满意度显著提升。
开展送温暖下基层活动。启动“健康手牵手定向技术帮扶工程”，目前已与21个县市区123家乡镇卫生院等医疗机构签订定向技术帮扶协议，成立由院领导及169名专家、教授组成的包县、包乡服务体系，每月组织医疗专家下乡为老百姓“送医送药送技术”；通过双向转诊将基层的疑难重症患者转到邯郸市中心医院救治，将病情稳定进入康复期的患者转回基层医院就近治疗，减轻患者的负担；通过技术协作帮扶、专家讲堂惠基层等活动，免费为基层培养技术人员1.5万人次，帮助基层提升技术水平，缓解百姓看病难、看病贵问题。
（作者为河北省邯郸市中心医院党委书记、院长）
（责任编辑：李志强）
