就河南兰考7名孤儿火灾遇难事件，人民日报记者归纳了公众关注的热点问题，希望民政部给予回应，一直没有消息。1月8日上午，记者打了15通电话，想要了解民政部对采访要求的安排进度，结果只得到一句“领导不在”。（见1月9日《人民日报》）
兰考事件，人们在痛惜小生命无辜逝去的同时，也在追问我国现有孤儿救助体系究竟还有哪些问题？如何避免类似悲剧再次发生？然而，火灾发生5天后，民政部门迟迟未能回应，就连人民日报记者打了15通电话，也未能了解到这些公众关心的问题。
近年来，面对一些棘手的舆论监督，有关部门往往喜欢装聋作哑，像鸵鸟一样把头扎进沙里，装作看不见，听不到，希望大事拖小，小事拖了。很多时候，也正如他们所期望的那样，新舆论热点的出现，不断转移公众的视线，掩盖了旧闻的解决。或许，用不了多久，一起新的焦点事件出现，又会让为兰考火灾备受煎熬的官员们长舒一口气。
我们嘲笑把头扎进沙里的鸵鸟，心理学上更是把逃避现实的心理、不敢面对问题的懦弱行为比喻为“鸵鸟心态”。然而，生物学家研究发现，鸵鸟这样做其实是极具智慧的，一来配合羽毛伪装，避免被敌人发现；二来可听到远处的声音，有利于及早避开危险；三来放松颈部的肌肉，更好地消除疲劳。不过，那些挡住15通电话的领导，学得了“鸵鸟心态”，却练不成“鸵鸟神功”。
一方面，拒绝记者采访，影响政府部门公信力。痛定当思痛，亡羊须补牢。尽管据1月10日《人民日报》报道，当天上午8：30，民政部确实先后召开部长办公会和部党组会，很多领导和工作人员确实都在会上，但具体的工作人员和接线员确有不当之处，有怕给领导找麻烦的心态。如果当领导不在被当成“万能回复”频繁使用，当有关领导与媒体和公众躲猫猫，受伤的一定是政府部门的公信力。
诚然，兰考火灾的风波总会过去，但只要孤残儿童收养的政策弊端和体系漏洞存在，我们早晚会在同一个地方跌倒，付出更沉痛的代价。鸵鸟策略表面上让涉事地方和部门摆脱了公众的视线，而同类事件的再次出现，必然使公众拾起遗忘的记忆，变得更加出离愤怒。
值得欣慰的是，民政部有关负责人终于在1月9日接受了记者采访，表示将从中吸取深刻教训，依法履行职责，主动做好对个人和民办机构收留孤儿的管理，全面提高孤儿收留养育能力。可见，只有主动接受舆论监督，不回避问题，敢承担责任，才能建立政府与民众的良好互动。
（责任编辑：年巍）
