有句老话说的好，“远亲不如近邻”。邻居间的互爱互助，实在是和谐幸福生活的重要组成。都是老街坊，几十年守望相助，早已把彼此的需求和愿望了解到根儿上。社区治理需要居民广泛参与，居民互助自治的一大优势，就是“感情的底子在那儿”。
据北京日报报道，在广外街道红莲中里社区6号楼，住户九成以上是老人。为了让老人们生活便利，居民楼加装电梯迫在眉睫。但是，加装电梯需要所有住户同意，其协调难度之大可想而知。最终工程能够进行，多亏有了睦邻坊。睦邻坊是以居民楼为单元的社区自治组织，由社区党员、老住户、社工、志愿者等人员组成。在红莲中里，16栋失管、无物业居民楼，每栋楼都成立了一个。多年来，红莲中里的睦邻坊通过对邻里关心的热点问题的解决，获得邻里对睦邻坊的认同和信任。
政府部门的政策好，关键要让更多的居民感受到。诸如加装电梯、物业进驻、停车场管理之类的事项，又确实需要每一户居民的认可才可以推进。老旧小区多半没有物业，召集大家共商“区事”，也不太容易。如果有类似“睦邻坊”这样的自治组织，能把居民的诉求和政府的号召高效地结合起来、上下沟通，那无疑就是建立了政府与市民需求之间的快速通道。
尊重民意的理念，越来越深入人心，“百姓的事，百姓说了算”。但是，百姓的事，大家意见不一怎么办？如果是由身边亲近的人，把政府的理念用大白话解释给大家听，然后把大家各自的想法，再综合到一处向管理部门反馈，最后的结果，一定是居民理解政府部门的苦心，政府部门理解居民的不易。达成共识的基础上，各方再综合意见，进行决策，这就是居民互助自治的意义所在。
沟通是否顺畅，个人利益与集体利益的冲突是否充分化解，很大程度上是由理解是否到位、信息沟通是否及时、解决与处理是否人性化的最终结果来衡量。化解冲突的契机，要在沟通过程中去找。很少有人会出于偏执而与人作对，所有难解决的问题，其根源就在于有关方面是否真正呼应了那份出自真心的合理诉求。让好的政策和好的设想被更多居民所理解、所接受，就是“睦邻坊”的街坊们努力的成果。
还有句老话叫将心比心。最理解自己的老街坊、老邻居，把好政策、好办法解释得入情入理，又有谁能拒绝？又有谁，不愿意去等待那一份关心的温暖，那一份亲情的环绕？睦邻坊这样的组织，应该再多些，让所有街坊邻居，一起见证好政策福泽万千百姓，都能在自己的社区过上越来越舒心的日子。
（责任编辑：李焱）
