业主“辞退”辞退物业何以遭遇“送神难”

　　小区业主通过业委会“炒掉”现有物业，再另聘新的物业公司，本是一件正常的事，但在珠海金地花园小区，业委会却为此和原物业公司打了6年的官司。记者获悉，就在本月上旬判决的最新一起官司中，珠海中院再度确认，金豪物业公司应当撤离小区并移交小区各项物业管理相关资料。（5月23日《南方都市报》）

　　这件事情似乎有违常识了。小区物业虽然也是一家单位，但实际上只是小区业主的一个“管家”的身份。“管家”的服务有瑕疵，让“主人”不满意，“主人”自然有权利也有资格“辞退管家”。这也就像一些家庭中的“雇主”与“保姆”的关系是一样的。但是在这里不仅“雇主”辞退不了“保姆”，甚至经官动府闹到了法院，有法院裁决了多年，这里的物业仍然赖着不走，仿佛还觉得自己是“理所当然”的。这不仅让业主们感到尴尬，也让许多人觉得费解。但是如果我们仔细地分析一下，物业的这种“赖着不走”却也有一定的深层次的原因。

　　民间有句俗话：“请神容易送神难”。之所以“送神难”就是有很多问题扯不清。在这件事情中还有一个更重要的问题。那就是这家物业是怎么进来的？据悉，这家金地花园小区于2008年9月交楼，金豪物业是管理该小区的物管公司。也就是说，在小区交到业主们手中的时候，“金豪物业”就已经“跟着”进驻了。而他们的进驻并非经过业主们或业主委员会选定同意的。这在物业部门的心中无形中就形成了这样一种认识，既然我不是经过你们“批准”或“同意”进驻的，你们又“凭什么”将我们扫地出门？

　　实际上这样的情况很多。按理说，一般的家庭都是先有家庭后才有保姆，因此，雇主可以随便更换或辞退保姆。但在许多小区出现的问题却是，现有小区，有物业，后才有业主们陆续进驻。权利的迟到就让很多的物业有一种“与生俱来的优越感”，甚至还产生了一种“服务”与“领导”的误区。不少物业甚至以为自己是来“领导”业主的。于是就有了一些物业管理人员对业主态度生硬，动不动就拉出一副“领导”的派头，甚至动不动就罚款。而对物业应尽的职责或理应提供的一些服务却得过且过，麻木不仁。致使业主意见很大，双方的矛盾和纠纷也越积越多，越积越深。

　　要解决这种“送神难”及物业服务质量问题，就必须早早给进驻的物业定位。打破他们那种“与生俱来的优越感”，物业就是业主的管家，业主也就是物业的“衣食父母”，甚至就是提供好优质服务的“上帝”。只有把物业的“命根子”牢牢掌握在业主们的手中，物业才会有危机感，才会尽心尽力的提供好服务。换句话说，小区成立，业主们还没有到位，更没有经过业主们的许可和认定，有关部门就“钦定下了”物业，这样的物业也相当于“戴帽子”而来的，他们怎么会服从业主们的意志？业主们又怎么能轻而易举的辞退他们？当然，如何让物业认清自己是“几斤几两”还需要相关部门拿出一套科学的管理方案。这些常识性的东西不能全靠法院来裁决，而且还是在再一再二再三。