对于春运而言，人们已经不再陌生。春运年年有，年年有不同。让旅客出行体验更美好，是铁路部门践行服务宗旨、服务理念的具体行动。今年春运，铁路的变化有“四新”，即投入新线路、上线新车型、推出新服务、出台新规范，为人们顺畅温馨出行，提供有力支撑。
新线路延展“红利”。我国是世界上的高铁大国，高铁比例占全球高铁运营里程的65%。今年我国将再增新线路投入春运。据悉，新开通的江湛铁路、昆楚大铁路、广深港高铁、哈佳铁路等线路将首次投入春运。另有已完工的京哈高铁承德至沈阳段、新民至通辽段等10条区段高铁也将首次“参战”，让更多的人享受到高铁带来的“红利”。
新车型焕新体验。新开了高铁新线路，铁路还会有新型高铁首次服务今年春运，那就是超长版“复兴号”和“绿巨人”动车组。超长版“复兴号”容量更大，耳目一新的“绿巨人”则将更多的普速线路拉入动车“网轨”，在充分扩大运能的同时，带给人们更多的全新的高铁体验。新的高铁，新的风貌，也让出行的心情焕然一新。
新服务增添魅力。如果说新的车型和新的线路是今年春运硬件上的投入的话，那么铁路在“软服务”上也同样更具魅力。今年，铁路总公司推出15项便民利民措施，涵盖出行服务方方面面，线上线下均有福利推出。线上铁路12306网站推出的用户扫码登录，常旅客会员网络认证，“候补式”购票等诸多功能，令人们出行更加便利。线下高铁上推广电子客票“无纸化”，“刷脸”进站等智能化服务增强人们出行“科技感”。科技出行、智能服务，这些升级的服务无不令今年春运魅力大增。
新规范守护文明。出行在外谁不想有个好心情呢？回顾过去一年出行热点，“扒车门”“霸座”等不文明行为屡禁不止，严重影响了人们出行环境。今年春运，发改委等九部门发布的《关于全力做好2019年春运工作的意见》要求，将严厉打击“座霸”“车闹”“机闹”等践踏文明道德底线和红线的不文明行为，维护人们良好的出行秩序。
岁月日日相似，春运年年不同。新线路、新车型、新服务、新规范的“四新”，如同四颗诱人的亮点博聚着人们的目光。对于铁路而言，虽然春运每年看点不同，但意义却相同，那就是让旅客出行体验更美好，铁路人永远在路上。
（责任编辑：李焱）
